上海
近年来，以快递员、外卖员等为代表的新业态经济蓬勃兴起。在松江九亭亭东社区，每日有300余名“小哥”穿梭其中，他们在奔波的轨迹中，默默参与着一座城市的有序运行与温情传递。而作为亭东地区的社区民警钱新凯，在“党建指导员、平安指导员（双员）”驻点工作机制和认真履职的双重加持下，自然而然地成为了赢得广泛认可的“平安站长”。
打造“骑手驿站”，让暖心服务落地生根
针对配送员普遍面临的“进门难、充电难、休息难、就餐难”等现实困境，钱新凯依托街道属地资源，立足社区党群服务中心，积极协调多部门，建成全市首个商圈24小时骑手服务站。驿站内配齐应急药箱、无线网络、手机充电等便民设备，通过社区、物业、站点三方共建共治，实现居民生活便利、骑手工作顺畅、社区秩序井然的多方共赢。这里不仅是骑手们冬暖夏凉的临时“歇脚点”，更是抚慰身心的“心灵港湾”。
日常工作中，钱新凯常态化开展反诈、交通安全知识宣讲，坚持下沉一线、靠前服务。他常常与骑手们促膝长谈，耐心倾听他们跑单路上的难题诉求，主动协调解决各类实际困难，用心用情回应新就业形态劳动者的“小困难”“小需求”“小梦想”。今年3月，钱新凯在驿站走访时，留意到一对来沪务工的母女生活困顿。掌握具体情况后，他第一时间联动派出所“红青亭”社区少年服务队，历经两个多月精准帮扶，为母女二人申请临时救助、对接外卖就业岗位、协助女孩顺利入学。他以实打实的举措为外来务工家庭排忧解难，让驿站的温情直抵人心。
凝聚“骑行力量”，让社区治理焕发新生
“钱警官，真的太感谢你和快递师傅，帮我找回了这二十万！”居民李女士紧握失而复得的钱款，连连向钱新凯和快递小哥致谢。“这二十万不是小数目，失主肯定万分着急，我第一时间想到钱警官，立刻把钱送到了派出所。”快递小哥说道。
拾金不昧的暖心场景，在辖区早已不是个例。长期以来，“平安站长”钱新凯主动拉近与新业态劳动者的距离，与广大骑手打成一片、同心共治，让奔波在街巷的“小哥们”成为基层治理的流动“前哨”。今年以来，他牵头搭建“骑手+社区”联动治理平台，鼓励外卖骑手在日常送餐途中，利用手机随手拍摄、记录社区安全隐患、公共设施破损等各类问题，实时上传至社区工作群，以“随手拍”“随手帮”的方式主动参与基层治理，成为社区共建共治共享的重要“合伙人”。
这一创新举措，有效拓宽了社区问题排查渠道，大幅缩短了隐患反馈和处置时效，为基层治理注入了鲜活动能。如今，辖区骑手们纷纷化身社区“微侦探”，穿梭在大街小巷的同时，时刻留意辖区环境变化，小到垃圾乱堆乱放、路灯故障不亮，大到各类安全隐患、公共设施损坏，都能被及时发现、快速上报。
拆解“生动案例”，让安全理念入脑入心
配送工作节奏紧、订单频次高、骑行路线杂，是快递、外卖行业的显著特点。部分骑手为追赶订单、增加营收，时常心存侥幸、违规骑行，暗藏诸多道路交通安全隐患。
为全力守护骑手出行安全、规范辖区道路交通秩序，钱新凯摒弃生硬灌输的传统宣讲模式，精准贴合骑手换班休息的空闲时段，常态化走进快递、外卖配送网点，开展接地气、有温度、有实效的交通安全普法宣讲。他坚持以案释法、以案示警，结合辖区真实发生的非机动车交通事故案例，细致拆解违规骑行的各类风险隐患，直观剖析交通陋习引发事故的全过程及严重危害。
通俗易懂的讲解、真实鲜活的案例，让每一位骑手深刻认识到，抢行的短短几秒、侥幸的一次违规，极易引发人身伤害、误工停工、高额赔偿等一系列连锁损失，最终得不偿失。常态化的安全科普与温情劝导，有效引导辖区骑手自觉摒弃交通陋习、牢固树立安全骑行理念，为新业态劳动者平安出行筑牢坚实的安全防线。
编辑: 毛鸿仁
通讯员: 叶仲文
责编: 师玉诚
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