湖南
7月22日10时许，常德市公安交管支队直属六大队指挥中心收到一份来自12345热线的表扬工单，这份工单是市民董先生特意为大队车管所服务大厅6号业务受理岗辅警阳婷“点赞”的，感谢其前几天认真负责、热情高效地为他办理解押业务，这也是交管六大队收到的首份市长热线专递表扬工单。
7月17日周五17时20分许，市民董先生受常德某贸易公司委托，带着相关材料匆匆赶到交管六大队车管所，为公司名下的一辆车办理解押手续。来到6号窗口，辅警阳婷热情地接待了他。由于对车辆贷款解押业务不熟悉，不了解哪些车管所有办理权限，资料是否齐全，且又是周末最后一天上班，临近下班时间，董先生心里有点急，担心无法顺利办结，又得等周末两天。阳婷接待董先生后，仔细询问情况，耐心告知：“只要解押资料齐全，就可以正常办理，和上牌地点没有关系。”随后，阳婷对董先生提供的材料逐一审核，确认无误后，十分钟内迅速办妥了解押业务。
业务办理得高效、顺畅，还有始终挂在工作人员脸上的笑容，让董先生有些意外又感动。他连连称赞：“感谢！感谢！真没想到这事儿能办得这么顺，而且工作人员这么热情负责。六大队车管所真正做到了想群众之所想、急群众之所急，一心为民啊！”
几天后，董先生再次通过12345热线投递了一份表扬工单，特意把这份感动传递给大队，诚挚表达对阳婷热情为民服务的谢意。
“群众利益无小事”，不只是一句口号，更是一份承诺和责任。近年来，交管六大队车管所树立和践行正确政绩观，持续深化“放管服”改革，不断推出便民举措，提升服务效率与温度，让窗口成为连接警民“一家亲”的暖心纽带。阳婷的事迹，正是这份承诺最真实的注释！
来源：指尖新闻
编辑：邱琪
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