美的宠物空气净化器：用户所需，产品所向

“现在，我们部门几乎所有人都养宠物。”连线美的小家电环境产品企划经理王小蕊（下文简称王工），她的一句话，勾勒出美的宠物空气净化器团队独特的研发底色。团队成员兼具产品研发者与养宠用户双重身份，既能沉浸式感知人宠共处场景各类困扰，再叠加50多次入户走访、海量环境样本采集，又能让美的宠物空净研发可以精准捕捉用户真实诉求，追求一个朴素目标：读懂用户需求，打磨真正好用的产品。

市调：多重因素推动宠物赛道加速释放

美的小家电对宠物赛道的关注，早在八年前便已启动，宠物空气净化器如今已是美的小家电板块极具战略价值、成长潜力突出的新品类。经过长达四年市场摸底筹备，2024年底，美的正式推出小怪兽PET500、PET600宠物空气净化器系列，宣告品牌正式入局宠物空净赛道。

谈及宠物家电行业快速崛起，王工总结多重驱动因素。即，养宠人群情感认知升级，宠物由“动物”转变为“家人”；消费需求从基础喂养升级到精细化养护；各类宠物家电直击日常痛点，包括喂食器、智能猫砂盆、宠物烘干箱、宠物净化器逐一解决喂养、清洁、环境治理难题，持续扩大市场盘量；同时，物联网智能化技术、社交平台内容种草、线上多元渠道等综合因素作用下，共同助推了整个行业高速扩容。

当下，宠物饮水机、喂食器、智能猫砂盆是行业主流热销品类，市场体量大，为什么美的没有选择这些类目，而是率先在宠物空净类产品上做突破？

“的确，目前饮水机、喂食器和猫砂盆是主流，也是养宠刚需。但经过调研，我们发现这些产品有量的支撑，但同时准入门槛和客单值不高。美的对于新品类的引入一直持谨慎态度，我们要想在宠物家电这条新赛道上有所突破，第一，一定要有品牌的核心优势；第二要与优势产品有着强关联；第三，要具备一定的技术门槛；第四，要有核心差异点。当然，还要有长期的市场价值和空间。”

面对美的率先选择宠物空净产品进入宠物家电赛道，王工介绍，依托美的深耕多年空气净化技术积累和小家电研发供应链底座，团队最终锁定宠物空气净化器，作为切入宠物家电赛道核心突破口。

背调：产品导向是与用户需求的强链接

“从净化底层逻辑来看，普通空气净化器可以兼顾人居、养宠基础净化，但是一款专业级宠物空气净化器，需要兼顾的场景、解决的痛点复杂得多。”

王工介绍，美的2018年就关注养宠家庭空气净化需求，早期依靠通用净化器满足用户基础诉求。随着国内养宠市场爆发，用户痛点愈发尖锐，漂浮猫毛、持久异味、皮屑过敏源、各类病菌等，普通家用净化器很难针对性解决，宠物空气净化器作为细分垂直品类正式独立立项。

美的宠物空净团队经过大量入户调研，发现一个普遍困境，很多养宠家庭、尤其是养猫家庭，异味、浮毛问题突出，因为顾及猫咪安全又无法开窗通风，这份“甜蜜的负担”长期困扰用户，过敏人群甚至不得不放弃养宠。

实现人宠自在共处的“双向奔赴”，解锁轻松养宠体验，正是美的宠物空净产品的研发初心，也是其将产品定位为“宠爱”的主要原因。即，让宠物主和宠物“有恃无恐”，和谐共居。

“经过调研，我们发现养猫家庭净化难题尤为突出。因为猫咪好动易搅动全屋浮尘，成年猫咪持续掉毛，毛发飘散全屋。且无论什么品种的猫，在一周岁以后就会开始不间断掉毛。浮毛、宠物异味、抑菌防护，三大核心痛点，普通净化器难以高效处理。”

为此，美的确定了以解决养猫家庭痛点而先行推出针对性更强、更专业的空气净化器产品，并专门组建专业的博士研发专项团队攻坚核心性能。例如，针对来源于宠物排泄物、皮脂腺/汗腺分泌物、口腔的五大异味成分（氨气、乙酸、甲硫醇、三甲胺及硫化氢）定向净化清除，以最具代表性产品“小怪兽PET600”为例，其搭载的3.0升级反应型除味净化科技，针对五大异味成分去除率可达99.1%，且完全解决了传统活性炭吸附技术存在的吸附饱和后二次释放污染的行业难题。

针对过敏体质、母婴家庭防护需求，“小怪兽PET600”搭载行业独有的离子云盾+瑞士锌离子涂层双核灭菌技术，针对养宠家庭常见的各类猫杯状病毒、犬小孢子菌、宠物皮屑过敏源实现广谱、强效净化，1小时杀菌消毒率超99%。同时拿下宠物优品+空气净化消毒机双认证，一机兼具高效净味、杀菌消毒双重能力，帮助用户实现“养宠自由”。

针对行业难题漂浮宠物毛发，“小怪兽”可以实现飓风级吸毛效果，30分钟浮毛去除率96.3%，实现空中浮毛、落地残毛双重净化。

“我们的产品不仅聚焦人居环境改善，更重视宠物本身体验与人宠互动。”王工强调，“小怪兽PET600”创新“喵性化设计”，顶部猫宝座、底部猫抓球，完全贴合和释放了猫咪的玩耍天性。更重要的是，整机采用安全免喷涂工艺，无电镀尖锐部件，规避猫咪啃咬、攀爬带来安全隐患。

跳出只做硬件产品的思维，美的宠物空气净化器将人宠友好、双向情绪价值纳入产品设计原点，不止净化空气，更以搭建人与宠物良性互动场景为愿景。

品调：无法复制的传统路径依赖

“未来，我们将在吸毛性能、易用性和效果可视化、宠物友好设计等方面持续创新迭代，围绕人宠共处的环境改善场景做相关产品规划。”

王工透露，在宠物空气净化这条赛道上，实际上没有经验可复制。相比传统空净，宠物专用空净产品的复杂程度还在于需要不断迭代和升级，这从产品技术本身来讲，依然具有挑战和难度。例如，在吸附方面，传统空净主要针对PM2.5、甲醛等微颗粒物，而猫毛长而轻，无处不在。如何捕捉远距离、多场景、大空间的宠物毛，尤其是猫毛，依然是行业的技术难点。“专业的宠物空净没有可遵循和参考的技术路径，需要我们做更多尝试和探索。”

目前，美的在宠物空净产品上也正在推进创新，例如吸附范围更大、吸附速度更快，同时通过可水洗机身、次抛浮毛贴等省心养护，降低用户使用成本，提升拆洗体验等等。此外，包括后期继续围绕宠物健康推出的环境相关产品，都是在宠物主和宠物双重、乃至多重角度上进行的产品设计。

无法进行传统路径依赖的，还有关于品牌的渗透。

王工坦言，美的是一家全球化科技集团，但在消费者印象中，美的是家电头部、家电一线品牌。相比当下专业宠物家电品牌通过社媒和资源聚焦在C端打响专业品牌认知而言，美的在宠物家电赛道上的专业化认知依然需要进一步强化和渗透。

“提起美的，大家的第一印象还是家电品牌，我们需要打破这种刻板印象。我们在小家电环境产品和宠物家电这条新赛道上，做了大量后端的投入和工作，这些后端的工作虽然并没有直接体现在品牌侧层面，但从产品侧角度而言，我们想向市场、向用户输出更专业、更高品质、更高效用的宠物类产品，让大家看到美的在新品类上同样能做出非常专业、好用的产品。”

为了深入洞察用户，不断提升产品与用户需求的深度匹配，美的宠物空净团队在北京、上海、广州、成都、深圳等城市做了50多次的入户调研。深入用户家中采样，洞悉用户和宠物的多元需求，将这些需求有效反馈到产研端。而就在采访结束后，美的宠净研发团队的小伙伴们马上还要和用户对接，这次其特邀了二十多名养猫用户到集团总部，进行产品体验亲测，为产品功能的完善、提升和迭代提供更精准的用户端参考。

采访最后，王工笑着说，她们甚至收集了大量的猫毛，各个品种、各种长度、各种硬度等。同时，美的宠物空净研发团队的小伙伴们，几乎每个人都在养猫。“是因为喜欢猫才做宠物空净，还是因为做了这个项目才养的猫？”面对记者的打趣，王工说，这些因素都有，拥有宠物主和宠物产品设计者的双重身份，也让她们对自己的产品有了更多的信心和话语权。