湖北
极目新闻评论员 纪平
7月25日，泰国曼谷三洋商场GMMTV书展活动现场，一名中国女粉丝遭到现场工作人员暴力对待，相关现场画面流出后迅速引发热议。26日，当事女生通过其社交平台账号发声，称本来想和解，但是GMM的工作人员不同意，说这件事情发酵太大有损公司形象，坚持要走司法程序。目前她已经联系了家人，准备找律师。（据7月26日红星新闻）
事发现场（网络视频截图）
同日晚7时许，泰国娱乐公司GMMTV发文回应表示，经核查，初步认为涉事工作人员在部分环节的处置存在超出当时情况所需的用力行为，现已暂停聘用该名工作人员。
GMMTV书展是该泰国娱乐公司每年在曼谷举办的线下粉丝活动。7月25日，一名女粉丝清晨6点到场，用雨伞和同伴协助占位排队。活动临近开始时，她遭当地粉丝举报插队，虽持有排队凭证，工作人员却未核实，直接要求她离场并收缴物品。随后多名工作人员围堵驱赶她，还出现抢手机、按压脖颈、拉扯头发、拖拽抱摔等行为，致使她衣物松脱、手链断裂。
发生在公众活动中的暴力冲突，不仅伤害了无辜者的人身权益，也消耗了全球粉丝对GMMTV的信任与偏爱。
于情，中国粉丝顶着酷暑、怀揣真心，不远万里奔赴活动现场，换来的是粗暴对待和冷眼旁观。更令人心寒的是，在场艺人全程无动于衷，没有为受辱粉丝发声。这份沉默比暴力本身更为刺骨；
于理，GMM作为活动主办方，对现场秩序和人员安全负有不可推卸的法律责任。无论涉事者是正式工还是“临时工”，只要身着工作制服、在活动场地执行任务，其行为就代表公司。把责任甩给“外部人员”，不仅是对受害者的二次伤害，更显得畏畏缩缩，毫无担当。
GMM的声明一发，就引发群嘲，原因有三。其一，该声明通篇没有“道歉”二字，甚至没有关心一下受害者的状况，仅用“表示遗憾”轻描淡写，将伤害和羞辱女性的暴力行径美化为“超出所需的用力行为”，刻意淡化的修辞，给人感觉十分傲慢，毫无忏悔之意；
其二，该声明反复强调涉事员工是“非正式员工”，明摆着想把所有责任都甩出去，拿“临时工”当遮羞布，把自己摘得一干二净；
其三，言行存在矛盾，被打的女孩表示GMM先拒绝和解、要走司法程序，舆论发酵后又主动打电话求和解，而GMM在声明中则表示“并未对上述人员提起任何诉讼”，两边说法有出入，前后态度不一，只能让公众更加质疑其诚意。
更令人震惊的是，此类事件并非孤例。另一位现场网友爆料，自己和母亲合规排队，却被工作人员无端污蔑插队，不仅被粗暴拍打肩膀，还被要求“只能进一人”。她要求调监控，对方竟以“没有监控”搪塞，最后靠热心泰国粉丝提供照片才真相大白，原来是有其他队伍的人混入。而从头到尾，这位工作人员连一句道歉都没有，甚至事后还试图颠倒黑白。
这足以说明，GMMTV整场活动的秩序管理、安保培训、纠纷处理全链条都出了问题：既无清晰的排队引导，也无可靠的监控追溯，更无基本的纠纷处理能力。工作人员遇事不是查证，而是习惯性把锅扣在粉丝头上，这种管理乱象，绝非开除一个“临时工”就能解决。正是因为主办方疏于岗前培训、放任工作人员肆意妄为，才让中国粉丝频频遭受不公对待。
赚钱时拥抱中国粉丝，出事就甩锅临时员工，双标做法难以服众。粉丝的热爱从来不是被肆意消耗、随意践踏的资本。跨国追星的热忱，更不该成为区别对待、粗暴对待的软肋。所谓“无国籍、种族歧视制度”，不该只停留在纸面声明上，更要落实在每一次现场服务、每一次问题处置中。
真心经不起如此践踏，不知错怎么可能改错？GMM和泰方若还珍视中国市场、尊重中国粉丝，就该拿出真正的担当：公开向受害者致歉，严惩所有涉事人员及冷漠旁观的管理者，全面整改现场安保流程，并建立畅通的投诉与赔偿机制。否则，失去的不仅仅是现场粉丝的心，更将是整个中国市场的信任。
（来源：极目新闻）
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