江苏
为做实基层矛盾源头化解，打造共建共治共享社区治理新格局，火车南站街道锦官新城社区依托“和谐议事锦官城：锦官调解·睦邻共商”特色治理项目，先后开展青少年模拟调解、邻里矛盾模拟坊两场沉浸式主题活动，用实景演绎、现场协商、律师普法的新颖形式，让邻里纠纷化解有温度、有章法。
两场活动均由锦官新城社区居委会主办、成都市武侯区阳光居家服务中心承办，依托2025年社区发展治理保障资金落地实施，分别于8月22日、11月25日在社区会议室举办，累计吸引居民调解队员、楼栋长、辖区居民、青少年近50人参与。
小小调解员上线，少年力量助推睦邻共治
8月开展的青少年模拟矛盾化解活动，把小区里真实的邻里难题搬进课堂，设置老旧小区加装电梯费用分摊、宠物粪便管理责任划分两大实景场景。孩子们化身“小法官”“小小调解员”，完整参与梳理诉求、沟通协商、换位思考全流程，自主梳理矛盾焦点、商讨可行解决办法。
现场专业律师全程跟进，结合物权、邻里权责相关法律知识实时讲解，把晦涩法条转化为通俗易懂的生活道理。活动最后，孩子们写下和睦心愿卡，还化身小小普法员走进小区院落，分发普法宣传资料，以少年视角传递文明邻里、依法处事的理念，在实践中培养法治意识与沟通能力。
上图是“青少年模拟法庭”过程照片
上图是律师现场指导与点评照片
上图是孩子们填写心愿卡送上美好祝愿以及合影留念照片
邻里矛盾模拟坊开讲，居民化身解纷主力军
面向成年居民开设的邻里矛盾模拟坊，则聚焦阳台漏水、绿地改车位、装修噪音扰民三类院落高频纠纷。居民们亲身演绎矛盾现场，直观感受邻里分歧带来的隔阂，随后分组结合自身居住经历深入研讨，分享日常调解经验，共同梳理接地气、可落地的和解方案。
现场律师针对不同纠纷场景拆解法律依据、沟通技巧与情绪疏导方式，现场答疑解惑。活动尾声，社区向居民发放《邻里协商话术手册》，标准化实用话术让大家在家遇到小摩擦也能理性沟通，做到小事自行化解。
上图是居民情景演绎过程照片
上图是居民分组讨论议题过程照片
上图是律师现场指导与点评照片
上图是发放《邻里协商话术手册》以及合影留念照片
治理实效看得见，长效服务持续上线
两场沉浸式活动一改以往单向宣讲的普法模式，让居民、青少年从听众变成社区治理参与者。青少年在角色扮演中树立法治观念，成长为社区普法新生力量；辖区居民掌握合法协商、温和沟通的实用方法，邻里之间沟通壁垒有效打破，社区、调解队、楼栋长、居民四方共治力量进一步凝聚，从源头减少矛盾积压。
下一步，锦官新城社区将持续擦亮“锦官调解·睦邻共商”治理品牌，依托“锦官说法”普法议事平台，常态化开展调解实践、法治科普、邻里议事等接地气活动，完善矛盾源头预防、就地化解长效机制，力争实现小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾不上交，持续提升居民居住幸福感与归属感。
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