麦当劳是全球营收最高、辨识度最强的餐饮品牌,全球4万多家门店,从北极圈到沙漠都能见到它的身影,但在拥有全球近1/5人口的非洲大陆,金色的M标志却十分罕见。肯德基、必胜客、汉堡王都已进驻非洲,为何唯独麦当劳迟迟没能铺开?
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1992年,麦当劳在摩洛哥开出非洲第一家门店。当时全球汉堡行业规模已达480亿美元,各大品牌正激烈争夺市场份额,麦当劳已经在全球100多个国家开店,平均每3小时就开一家新店,非洲自然是其扩张的重要目标。
当时在摩洛哥,一顿麦当劳套餐售价约50迪拉姆,折合6.25美元,而当地最低工资仅每小时75美分,但依然有很多人愿意打卡。摩洛哥人大多是从电影里了解到麦当劳,能线下品尝自然新鲜。首店就开在海滩附近,后来摩洛哥的麦当劳门店越来越多,如今当地的麦当劳不仅是吃饭的地方,还成了家庭聚会、年轻人学习的场所。
1995年,麦当劳在南非约翰内斯堡开出撒哈拉以南第一家门店,2011年将南非特许经营权卖给了西里尔・拉马福萨,也就是后来的南非总统。拉马福萨大幅扩张了门店规模,到2025年,南非已有超过400家麦当劳门店。除了南非和摩洛哥,麦当劳还在埃及、毛里求斯开了店,总共仅4个国家落地,且都是非洲较富裕的地区。
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第一个绊住麦当劳的,是腐败。上世纪90年代,麦当劳耗时7年准备进入突尼斯:做了全面市场调研、拿到了所有执照、搭建了供应链、找到了本地加盟商,但最终合作还是破裂了。当时突尼斯的执政家族埃尔・马祖基想要独占特许经营权,还警告麦当劳“选对伙伴否则后果自负”。麦当劳拒绝后直接放弃了计划。
2009年,美方曾和突尼斯总统女儿的丈夫萨克尔・埃尔・马泰里接触,对方答应帮忙推动麦当劳进入突尼斯,但同年12月,一名突尼斯街头小贩自焚引发阿拉伯之春,总统家族流亡海外,后续多年政局动荡,突尼斯至今没有一家麦当劳门店。
第二个卡壳的,是过于苛刻的食材标准。麦当劳对薯条的要求堪称极致,只选用RussetBurbank、Shepody等特定品种的土豆,要求外皮酥脆金黄,内部蓬松绵软,这些品种大多在美国、加拿大和欧洲种植。
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非洲本地的土豆品种达不到标准,比如肯尼亚主流种植的Shangi土豆,就没法满足麦当劳的炸薯条要求。2022年新冠疫情期间,肯尼亚肯德基从埃及运输的土豆受阻,尝试用本地土豆替代引发顾客不满,汉堡王还趁机打广告嘲讽此事。麦当劳肯定仔细研究过这个案例,不敢轻易用本地土豆,长途运输又会大幅增加成本,还容易出现品质问题。
第三个致命障碍,是非洲的冷链短板。以尼日利亚为例,该国人口超2.3亿,是非洲最大经济体之一,理论上本该是麦当劳的优质市场,当地已有肯德基、达美乐和汉堡王,但唯独没有麦当劳。
拉各斯经常停电,当地平均气温约34摄氏度,停电后冷冻汉堡肉饼几小时就会解冻,存在严重的食品安全风险。尼日利亚国土面积是西班牙的近两倍,地形复杂,河流、森林、草原遍布,道路状况差,还频繁出现干旱和洪水,很难保证食材运输全程温控,更没法达到麦当劳的严格标准。
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相比麦当劳,肯德基在非洲的扩张顺利得多,已进驻超过25个非洲国家。究其原因,首先是本土化调整,比如加纳的肯德基会供应西非特色的番茄烩饭,贴合本地口味。
更关键的是鸡肉菜单。2024年,鸡肉是非洲消费量最高的肉类,比牛肉更便宜、更容易获取,生产周期短、成本低。肯德基在非洲的鸡肉几乎全部本地采购,供应链短、成本低,还能保证新鲜度。麦当劳虽然也在逐步增加鸡肉产品的占比,但还没完全适配非洲的供应链和食材标准。
目前,麦当劳已经在非洲4个国家落地,但这片拥有庞大人口和增长中产阶层的大陆,依然是它未完全攻下的市场。或许在未来,随着非洲基础设施不断完善,我们能在更多非洲国家见到金色的M标志。
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