山西
谁能想到，花钱入住酒店休息，连最基本的隐私安全都得不到保障。最近宁波象山这件事，看完真的让人后背发凉。
7月10日晚上，小张和女友入住当地一家电竞影院酒店。当晚九点多，两人洗漱完毕之后裸睡躺在床上休息，房间内十分安静，两个人完全没有任何防备。
突然间，房门直接被陌生人用房卡刷开，一名陌生客人径直走进房间。事发太过突然，两人来不及穿衣，只能慌忙裹紧被子，男生立刻大声呼喊里面有人。
本以为对方退出就结束了，没想到没过几秒，这个人又二次推门折返，确认房间有人之后，才关门离开。短短两次闯入，情侣二人的私密状态全部暴露在陌生人面前，女生受到巨大惊吓，情绪一直无法平复。
事后追查原因，问题完全出在酒店管理漏洞
上。酒店系统出现故障，已经办理入住的房间依旧标记为空房，前台重复制作房卡，将同一间房分给第二位客人，才酿成这场惊魂事件。
事发之后，男生当即选择报警，并且申请退房，酒店仅仅退回了179元当晚房费。可最让人愤怒的，是酒店负责人冷漠敷衍的态度。
小张提出，希望酒店出具一份正式的书面道歉。可老板的回应，让人难以接受。他直言，这种事情从业多年隔三差五就会发生，房费已经退还，最多只能进行口头个人道歉，如果客人不接受，可以直接走法律程序。一句轻飘飘的“事情很常见”，完全无视客人受到的精神伤害。
很多网友都在吐槽，酒店最基本的职责，就是保障房客的人身安全和隐私安全。房卡重复发放，属于重大管理失职，仅仅退还房费，根本无法弥补两人受到的惊吓，尤其是女生留下的心理阴影。
从法律层面来讲，酒店客房属于临时私人空间。因为酒店工作人员操作失误，导致外人闯入，已经侵犯了当事人的隐私权。依据民法典相关规定，顾客除了要求退还房费，完全有权要求酒店书面赔礼道歉，并且索要相应的精神损害赔偿。酒店不能以房费已退，免除自身全部责任。
这件事也给所有外出住宿的人提了个醒。
入住酒店之后，一定要反锁房门，扣上安全防盗链，不要觉得正规酒店就万无一失。一旦遇到陌生人闯入，第一时间保留监控、聊天记录，立刻报警取证，不要只接受简单退房了事。
酒店不能把安全失误当成家常便饭，客人花钱消费，买的本就不只是一间客房，还有人身和隐私安全保障。
如果是你遇到这件事，会接受口头道歉还是坚持索要精神赔偿？评论区聊聊。
#情侣酒店遭遇陌生人闯入 #酒店管理漏洞 #消费者维权
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
