北京
《进化》三部曲
在进行流程体系建设过程中，通常需要画出流程图用于表达业务活动的关系，以前我们都是用泳道图来画流程图，用的还是VISIO，而如今一些中国企业却开始使用ARIS这一系统软件通过流程建模来呈现业务活动关系。短短的十几年间，为何出现这样大的变化？答案是组织发生了改变，解析组织的工具自然也会发生改变。
ARIS是Architecture of Integrated Information System（集成信息系统架构）的首字母缩写，是一套涵盖流程战略、流程设计、流程实施和流程监控的集成信息架构的流程管理平台，最大的特点是“集成”，通过流程视角把企业的组织视图、数据视图、流程视图、功能视图和战略及服务视图等功能集成在一起，组成一个形状如“房子”的房式结构，让人们更清晰、全面地获取相关组织管理活动的信息，用这一软件系统进行流程描述的过程也称为流程建模。由于传统制度和流程描述文件存在的割裂、无序、重复、分散等问题，流程建模用一套逻辑把众多信息集成在一起，支持了公司生产经营中各类管理体系的需求。
ARIS的房式结构
构建组织运行系统如同造房子，当我们造一个小平房时，根本不需要多么复杂的设计，因为没有太多的功能需要呈现，因此这时使用的工具也会比较简单，然而当我们要建一个摩天大楼时，问题就会变得比较复杂，必须要考虑到多种因素的相互影响，因此这时的设计就必须借助一些工具来呈现。随着市场的不确定性越来越明显时，企业不得不以变化应对变化，这也直接导致组织系统也越来越复杂，众多因素也会互相作用产生新的变量，如何把这些影响因素都能够尽可能呈现出来，这就是ARIS要解决的问题，没有这类工具的出现，人们很难驾驭日益复杂的组织系统。
由德国公司开发的ARIS系统传到中国之后，由于其代表着先进生产力，立刻受到一些企业的追捧，然而在实践中很快就会发现，这套系统的价值根本得不到有效发挥，因此逐渐被这些企业所冷落，这其实是中国企业的一贯规律，很多前沿理念都获得了这种待遇。还是那个例子，如果你仅是盖一个小平房，根本就用不着ARIS解析内部构造，不是大材小用的问题，而是泳道图就能胜任，没必要把简单问题复杂化。中国企业还处于还是一种简单的、静态的组织阶段，无论规模大与小都还是职能型架构，泳道图就完全可以把企业内部的业务关系表现出来，ARIS只能用来装点门面，然而对世界一流企业则不然，ARIS能够有效的把复杂组织进行简化。在中国，只有少数企业能把ARIS的优势发挥出来，而这些企业没有一个是传统组织。
当中国企业进入转型阶段后，问题性质就发生了改变，传统企业必须向更高级的组织形态转演变（详见《进化》三部曲），这时就会发现企业业务增多、内部变化加快，组织必须能够经受得起频繁调整，这就要求市场、企业、人才之间能够呈现出一体化的联动，否则根本无法应对不确定的市场环境。对于业务流程的管理而言，要想做到牵一发而动全身，也必须能做到窥一斑而知全豹，显然传统的流程机制及描述方式无法胜任这种高难度的任务，必须借助更先进的工具，ARIS及同类软件系统就能发挥出应有的价值，可以说组织发展到什么程度，就会出现什么样的管理工具，这些工具让组织管理变得更加简化、高效。
在以前的文章中曾反复强调未来管理学的发展不再是分工，而是集成，连管理软件都向集成方向发展，ARIS（集成信息系统架构）就是最好的说明，集成之后功能将会更强大，与传统的制度与流程文件相比，用ARIS进行的流程建模高出了不止一个层次，可以想象随着组织进一步演变，这类集成软件系统将会更多，而且集成的领域更广、体现的功能更强。
不比不知道，一比吓一跳，当我逐渐了解ARIS之后，立刻喜欢上这类工具，但也感慨西方企业竟然进化到了这种地步，显然中国企业发展速度太慢了，除了规模外，近十年来几乎处于一种停滞状态，以至于这些先进管理工具根本没有用武之地，只能说要想能够对标世界一流企业，还得先把组织变革放在第一位。
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