还没发货，杭州一经销商突然关店！松下中国：已介入处理，8月初为涉事客户发货

红星资本局7月24日消息，近日，多位消费者在社交平台发文称，近期在松下电器杭州中心店购买了冰箱、洗衣机等家电后，门店还没发货就突然关店。 在杭州，除了杭州中心门店外，还有临平江南家居店、欧亚达家居店等均已闭店，其中部分门店也被消费者投诉“跑路”。

▲松下电器杭州中心店 受访者提供

7月23日，松下中国方面回应红星资本局称，涉事杭州中心店的经销商是独立经营、自负盈亏的主体，松下在法律上没有连带赔付义务。目前已介入处理，预计在8月初为所有该门店已登记客户发货。

经销商突然关门

松下中国已介入处理

红星资本局注意到，有网友称，在松下电器杭州中心店购买了几万元的家电后，店铺关门，只剩门外杭州中心商场竖的“温馨提示”牌。提示牌显示，店铺由杭州昊安贸易公司（以下简称“杭州昊安”）独立自主经营，于6月16日突发停业。杭州昊安与商场为租赁关系，有纠纷可联系店铺经营主体。

▲杭州中心的“温馨提示” 受访者提供

7月23日晚间，松下中国方面回应红星资本局称，涉事杭州中心店的经销商是独立经营、自负盈亏的主体，松下在法律上没有连带赔付义务。

目前，该门店新的经营主体已经基本与所有受影响消费者取得了联系，对已完成信息登记的消费者，多数客户的订单需求已陆续得到落实，安排货品发出，预计在8月初完成所有已登记客户的发货对应。

此前，杭州的陈先生在接受1818黄金眼采访时称，今年6月6日，他在松下电器（杭州中心店）支付7299.8元购买了一台冰箱，因为当时看到宣传物料、大众点评账号和服务员介绍都说是直营店，觉得比较靠谱就下单了，没想到门店在6月16日突然关店。

在陈先生和其他消费者在社交平台展示的销售清单上，抬头均显示该店铺为“杭州中心直营店”，但实际上该店只是一家经销商店铺。

▲涉事店铺社交媒体账号被“提示风险” 受访者供图

7月23日，红星资本局致电松下官方，客服称该店确为经销商代理店铺，并非直营店。

据杭州中心的“温馨提示”，该店铺背后的运营主体为杭州昊安。天眼查信息显示，该公司成立于2009年，位于浙江省杭州市，是一家以从事零售业为主的企业，法定代表人为乔某龙。7月23日，红星资本局多次拨打乔某龙名下3家公司的公开联系电话，均已无法接通。

7月23日，就松下电器（杭州中心店）闭店事宜，红星资本局以消费者身份拨打了杭州中心的电话，对方称目前品牌方已派工作人员进行处理，新的经销商负责人和之前的老板近日已通知消费者，凭借粉色发货单和购买凭证可以登记发货。而在问及门店资质如何审核和后续门店开店时间等问题时，对方并未透露。

在杭州，除了杭州中心门店外，还有临平江南家居店、欧亚达家居店等均已闭店，其中部分门店也被消费者投诉“跑路骗钱”。

松下在华版图收缩

注销国内多家分公司

红星资本局注意到，松下近年来已注销在湖北、湖南、江苏、广西等地的52家分公司，另有16家对外投资企业也已注销。其中，拥有三十余年生产历史的上海松下微波炉有限公司在今年2月完成注销。

▲松下近年来注销多家分公司 据天眼查App

2025年2月4日，松下集团官网发布公告，宣布解散负责家电、空调、照明等业务的“松下电器”法人主体，并拆分为智能生活、空气品质空调・食品流通、电气工程三家子公司。2025年7月30日的公告进一步细化了重组路径，称计划将核心子公司重组为三家独立的事业公司，分别整合家电与影音业务、商用空调及冷冻冷藏设备业务、电气材料业务。

松下中国方面在接受红星资本局采访时表示，松下电器株式会社于2026年4月1日完成集团架构重组，承接原松下电器生活家电公司及中国东北亚公司的主要业务，重点发展以家电为核心的生活事业板块，同时拓展相关设备及企业级解决方案业务。

自去年7月宣布重组至今已有一年，松下数据层面没那么好看。松下控股集团于今年2月发布2025财年第三季度（截至2025年12月31日）财报。财报数据显示，2025年4月-12月，松下控股合并销售额达6.4039万亿日元，同比微降1%；归母净利润为2884亿日元，同比减少57%。

针对在华业务布局，松下中国方面表示，部分子公司注销是长达数十年发展过程中松下在华业务持续迭代、组织架构整合形成的累计现象，企业法人注销不等同于业务撤出。

“中国长期是松下集团最大海外事业基地、最重要战略市场之一，当前松下集团在中国市场业绩规模占集团整体24%。自2020年以来，松下持续在中国积极推进投资布局，对18家工厂进行新建与扩建，同时与2家基金公司展开合作，累计实施了20项新投资。松下未来将持续扩大在华研发投入，还将把在中国市场取得成功的产品与解决方案推向全球市场，持续看好中国市场的长期潜力。”

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 陆珊珊

编辑 郭庄 审核 高升祥