北京
“本来一点小事闹得心里不痛快，多亏民警耐心调解，把话说开、理讲明白，我们心里疙瘩彻底解开了。”成功化解邻里纠纷后，双方当事人握手言和，对民警暖心调解连连感谢。
为持续夯实基层社会治理根基，从源头减少各类矛盾风险，连日来，哈尔滨市通河县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展辖区矛盾纠纷排查化解工作，做到早发现、早介入、早化解，全力实现“矛盾不上交、纠纷不出村、平安不出事”。
工作中，民警立足辖区农村、社区治理特点，组织民辅警下沉网格、深入村屯、走访入户，重点排查邻里琐事、土地边界、农田灌溉、家庭婚恋、劳资债务等高频易发矛盾纠纷。对排查梳理出的问题全部建立台账，分类分级登记，明确化解责任人和整改时限，实行销号管理，确保底数清、情况明、隐患无遗漏。
针对各类纠纷特点，民警坚持“法理相融、情理兼顾”，摒弃简单说教式处置方式，耐心倾听双方诉求、细致疏导对立情绪，结合法律法规、村规民约、生活常理开展柔性调解，最大限度化解矛盾隔阂、修复邻里关系。对苗头性、倾向性隐患，提前介入、靠前安抚，有效防止小纠纷升级成大矛盾、民事纠纷转化为治安、刑事案件。
同时，民警顺势以案释法开展普法引导，耐心讲解相关法律规定，引导大家遇事理性沟通、依法化解分歧，学会运用法律方式维护自身权益，共同营造邻里友善、和谐共治的良好氛围。
下一步，通河县公安局将持续做实做细矛盾纠纷常态化排查、精细化化解、常态化回访工作，持续织密基层平安治理网，用实干化解民忧、用坚守守护平安，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。（中国日报黑龙江记者站 编辑：周慧颖）
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