河南
大象新闻记者
公厕是贴近群众生活的基础民生配套，也是展现城市文明风貌的重要窗口。近期，不少市民明显感受到郑东新区公厕环境面貌与服务品质的持续提升，整洁舒心的环境、完善贴心的服务，收获了广大市民的频频点赞与认可。良好口碑的背后，离不开郑东新区综合行政执法局及郑州市郑东新区资产运营集团有限公司的精准指导，更是郑州市东象环卫管理有限公司(以下简称东象环卫)深耕精细化管护、持续优化便民服务的扎实成果。
围绕市民出行需求，东象环卫持续夯实公厕基础便民服务。辖区多数公厕免费提供卫生纸；重点路段、游园公厕设置便民急救药箱，配备应急药品、卫生巾、防暑物资，及时解决市民出行中的各类突发需求。
在基础保障之外，公厕不断拓展服务功能，打造便民暖心驿站。重点公厕配备母婴室、微波炉、雨伞、梳妆区、擦鞋机、充电设备，满足市民热餐、休整、应急充电等多样化需求。同步推进适老、适幼与无障碍改造，增设安全扶手、低位洗手台、儿童马桶及一键报警装置，为老人、儿童、特殊群体营造全龄友好的如厕环境。
为进一步提升服务品质，辖区部分公厕完成智慧化升级。通过智能显示屏实时公示公厕温湿度、空气质量、人流量等数据，蹲位占用状态清晰可见，有效减少市民排队等待。系统可自动监测空气异味指数，数值超标后自动启动除臭净化功能，持续保持公厕环境舒适，以智能化赋能公厕精细化管理。
硬件持续升级，暖心服务同步跟进。保洁人员坚持常态化清扫消杀，主动为市民答疑、伸出援手。工作期间，工作人员多次拾获市民遗失的手机、背包等物品，妥善保管并联系归还失主，用点滴行动传递城市温度。
细微之处见初心，件件实事暖民心。辖区公厕从整洁环境、便民设施，到智能体验、暖心服务的全方位升级，切实提升了市民出行幸福感。下一步，东象环卫将持续聚焦民生需求，深耕公厕精细化、智慧化管护，持续优化服务细节、完善便民设施，用心擦亮城市文明小窗口，持续释放民生大温暖。
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