湖北
阴雨天路滑视线差，高龄独居视障老人的出行尤为艰难。7月22日，武汉公交598路驾驶员李福斌在营运途中，暖心帮扶一名81岁独居视障老人，全程细心搀扶、贴心叮嘱，以细腻周到的服务温暖特殊群体出行路，擦亮了城市公交的文明窗口。
当日清晨，江城阴雨绵绵，路面湿滑。6时50分，598路3419号车停靠中山大道三阳路站，驾驶员李福斌发现站台独自坐着一位年迈老人。老人因视力障碍无法辨识线路，仅靠车辆播报确认车次，试探着上前询问是否为598路。李福斌当即察觉老人行动不便、无人陪同，主动上前提供帮助。
他停稳车辆、拉紧手刹，小心翼翼搀扶老人上车，贴心将其安置在临近车门的爱心座位，叮嘱老人坐稳扶好。行车间隙，李福斌简单沟通后了解到，老人名叫陈桂兰，今年81岁，独自独居生活，因视力问题平日极少外出。此次冒雨独自乘车，是专程前往花桥二村探望摔伤的85岁姐姐。得知老人特殊情况后，李福斌全程格外细心照料。
7时18分，车辆抵达黄孝河路花桥二村站。考虑到雨天站台湿滑，李福斌特意搀扶老人稳步下车，并反复叮嘱：“路面湿滑，您慢慢走，过马路尽量寻求路人帮忙，一定要注意安全。”朴实的叮嘱尽显暖心善意。
细致周到的全程陪护让陈桂兰老人十分感动，连连向李福斌道谢，坦言自己视力不佳、独居无伴，雨天独自出行多亏司机贴心帮扶。现场目击乘客也纷纷点赞，称赞李福斌耐心细致、乐于助人，为阴冷的雨天增添了满满暖意。
小小车厢，彰显城市文明。针对老人、残障人士等特殊群体，武汉公交始终坚持精细化温情服务。驾驶员李福斌立足平凡岗位，主动关注特殊乘客出行需求，用举手之劳的细微善举、持之以恒的暖心服务，守护弱势群体出行安全，生动诠释了城市公交的责任与温度。（记者：李晨 通讯员：余利军 张望）
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