上海
七月下旬，上海连续多日发布高温预警。对于社区里的纯老家庭、高龄独居老人和认知障碍长者，出门一趟是“体力活”，甚至存在风险。原本生活里的一些小事，在这样的天气里，都可能变成“急难愁盼”。
在徐汇区斜土街道，“走四百”（进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心）的脚步没有停歇，“老吾老”的专业守护也没有缺席。记者了解到，从助餐申请到事务代办，从风险排查到照护指导，一次次上门、一句句叮嘱，斜土街道工作人员的暖心走访正成为这个夏天最抚居民心的“徐汇温度”。
街道工作人员上门帮助老年居民申请长者助餐
减少跑动，就是最直接的关怀。斜土街道工作人员在走访一户80周岁以上纯老家庭时发现，两位老人行动不便，想申请长者助餐，却不会操作智能手机。工作人员没有只“讲政策”，而是当场接过材料，一步步帮老人完成线上申请全流程。临走时，还留下自己的联系方式：“以后送餐有问题，随时找我。”
同样的情况发生在另一户纯老家庭，老人想咨询残疾证办理，但因肢体不便且天气炎热，一直未能前往受理中心。工作人员现场初审病史资料后，第一时间对接社区事务受理服务中心，协调开通“绿色通道”。短时间内，受理中心工作人员上门为老人完成材料核验与信息录入。
受理中心工作人员上门完成残疾证办理材料核验与信息录入
从“等政策上门”到“送服务上门”，从“被动接单”到“主动发现”，斜土街道的“走四百”，走出了距离，更走出了温度。
如果说事务代办考验的是基层服务的响应速度，那么对认知障碍老人家庭的照护指导，考验的则是专业深度与人文关怀的叠加。辖区陈老伯今年78岁，患有中度认知障碍，平日不爱活动，高温天更是长时间卧床。家属看在眼里、急在心里，却苦于缺乏科学的照料方法。
工作人员手把手教家属照护技巧
依托中鹊养老承接的“老吾老计划”，近日，工作人员上门一边仔细检查老人身体状况，一边向家属讲解长期卧床的潜在风险——血栓、中暑、肢体僵硬等问题。现场，工作人员手把手教家属照护技巧：避开正午高温，趁早晚凉爽时段搀扶老人借助助行器分次慢走；家中勤通风、控室温，多给老人补充温水。细致入微的指导，让家属悬着的心终于放下：“这么热的天还专门跑一趟，帮我们解决了大难题。”
这样的“多问一句、多看一眼、多教一遍”，是斜土街道对认知障碍老人“格外关注、格外关爱”的生动缩影。斜土街道相关负责人告诉记者：“近年来，街道将‘走四百’常态化走访与‘老吾老计划’等专业服务项目深度融合。一方面发挥块长人熟、地熟、情况熟的优势，主动发现老人身边的关键小事。另一方面引入专业社会组织力量，为认知障碍家庭赋能，让专业照护走进家门、落在床头。”
从长者助餐到事务代办，从风险预警到科学照护，一张覆盖“机构—社区—居家”的为老服务网络正在斜土街道不断织密。老人们不必离开熟悉的街巷，就能享受到便捷、专业、有温度的养老服务，实现了“原居安养、不离亲群”。
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记者：解景昇
编辑：叶芳芳
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