行为面试题好坏判断标准大公开

判断面试题的好坏需要从两个方面进行考虑：第一，对一道面试题而言，可以从面试题的新颖性、来源以及与职位的吻合程度来判断；第二，对一套完整的面试题而言，则需要从题量、题型、整套题目的结构来分析。

PART1 单一面试题

01面试题的来源

面试题的来源是指编制行为面试题时，参考的主要材料是什么。

经验证明，如果编制行为面试题的参考材料源于该职位日常发生的一些典型事件，这样的行为面试题就会具有很高的表面效度，容易让应聘者产生似曾相识的感觉，让他比较容易找到对应的发生在自己身上的行为事件。

同时，通过他描述的行为事件中其对问题的处理方法、结果以及角色，也能够比较准确地预测他在未来从事该职位时做出业绩的可能性。

因此，在编制行为面试题前，经常要做的一件事情就是：翻阅建立该职位胜任力模型前所进行的行为事件访谈记录。同时，还要阅读关于该职位的职责等材料，从中找出一些有助于编制行为面试题的素材。

02面试题的针对性

在笔者主持行为面试的时候，曾经遇到过这样的情况：一套行为面试题涉及十个行为事件，但应聘者对其中多个问题的回答都是“以前从来都没有遇到过”。

如果出现这种现象，可能有两种情况：一是说明应聘者缺乏从事该职位的相关经验和背景，资格审查出现了问题；另一种情况则可能是行为面试题的针对性不强。

在考虑行为面试题的针对性时，需要考虑到特定的人群和特定的职位。例如，同样是考查应聘者的上进心，有这样的题目：

有句话说，“机会只留给有准备的人”，请你结合自己的成长经历，谈谈你的体会。

实践证明，对于那些职位越高的人，或者社会阅历越丰富的人，越容易考查出他在这方面的素质特点。而对初出茅庐的大学生，这个题目则被证明是一个不太成功的行为面试题。

同样是针对应届毕业生，下面的行为面试题更适用于本科毕业生，而不太适用于研究生。

我们都知道，大学生活与高中生活有着质的差别，请问你在快速适应大学生活上有哪些经验？请举一些具体的事例来说明。

PART2 整套面试题

在编制行为面试题的时候，常常有这样的感受：若干个经过严格检验被证明行之有效的单一面试题，当把它们组合在一起形成一套完整的面试题时，却发现这并不是一套理想的面试题。

主要原因就在于，这样随机组合未能充分考虑整套题目的题量、题型以及题目结构。显然，这达不到好的效果。

01面试题的题量

一般情况下，结构化行为面试的时间长度大致是40～60分钟，除去主持人的开场白和应聘者的自我介绍外，真正留给面试过程的时间为30～50分钟。

在这期间，需要考查6～7个维度，即每个维度约4～7分钟的时间。依据每道题3分钟计算，每个维度可能问到两个问题。

我们在编制行为面试题的时候，一般会为每个维度按照“2+1”的方式来准备行为面试题，即两个必选题和一个备选题。

其中，备选题的目的是为防止“主持人认为前两个问题并没能很好地考查出应聘者相应的素质方面或者其工作经历中没有类似的经历”。

因此，建议每套行为面试题大致包含12～15个小题。题目太少，显得单薄，可能无法挖掘应聘者更多的信息。

而如果题目太多，则可能导致对每个问题都只能点到为止，无法深入地进行追问；或者对某些应聘者，由于时间紧张而放弃了一些问题，因而导致结构化程度不高，对某些应聘者显得不够公平。

02面试题的题型

行为面试的核心思想是：“过去的行为能很好地预测未来的行为”。如果用通俗的语言来解释，可以这样描述：

如果一个人在过去经历过的四个岗位上都很成功的话，那么他在未来第五个岗位上成功的概率会非常大，反之亦然；

如果一个人在过去经历中处理同样的事情都很成功，那么他在未来的工作中遇到同样的问题，他成功处理的概率会非常大，反之亦然；

如果一个人能通过总结过去失败的经历、学习新知识不断地提升自己，那么他在未来遇到挫折时也能通过学习和总结来渡过难关，反之亦然。

因此，所有的问题都是围绕应聘者过去经历中的一些真实发生的事例而展开。从本质上来说，行为面试的题型只有一种，即关键行为事件类的题目。

但为了让整个面试能够有效考查应聘者的综合素质，还需要结合一些其他题目类型共同使用。

03面试题的结构

在编制一套行为面试题时，为了让应聘者能尽快适应面试的环境及气氛，一般还会设计这样一道题，让其花几分钟时间简单地介绍一下自己，讲讲自己过去成功的一件事情。基本格式如下：

请按时间顺序，用3分钟左右的时间做一下自我介绍，谈谈你个人的工作和学习经历。

总结一下你所取得过的一些令自己比较满意的业绩。

你离开目前工作单位的主要原因是什么？或者谈谈你应聘本岗位的一些想法？

但除了这道一般通用的题目之外，针对不同的题型，在编制一套行为面试题时需要考虑各种题型各占多大的权重才会更合理。结合笔者的实践经验，下图总结了较为合理有效的成套面试题的题目构成，供参考。

内容摘自：《过去预测未来：行为面试法》

作者：智鼎首席咨询顾问 田效勋博士