广东
近日，针对部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运AION S车辆出现电池故障问题，广汽埃安于7月18日发布质保升级公告，推出三项售后保障方案，覆盖AION S、V、Y全系搭载该电池车型，同步回应市场关于延保、召回、维修补偿等核心疑问。
官方公告显示，故障多集中在里程超15万公里的私人网约车，该类车辆日均行驶里程高、频繁快充，用车工况严苛，电池损耗速度显著高于私家车。为此品牌将私人营运车辆电池质保由8年15万公里延长至8年30万公里；公户营运车维持原有5年50万公里质保标准，家用私家车保留三电终身质保，区分不同用车属性保障权益。
除延保外，广汽埃安将依托车辆后台大数据实时监控电池状态，一旦监测到异常，主动邀约车主到店免费检测，根据故障情况免费维修或更换电池包。针对维修时长超5天的营运车辆车主，品牌将依据法规发放营运补贴，降低车主运营损失。
针对公告发布前已自费维修电池的车主，凭维修工单、发票等凭证可前往授权门店申请退款补偿。车主可通过车辆铭牌、官方APP、400热线查询车辆电池型号，符合条件车辆将自动发放质保权益电子卡券至用户账户。
对于市场热议的未启动召回一事，品牌及行业专家解释，汽车召回属法定监管流程，车企需向市场监管总局备案计划后方可实施。目前广汽埃安正联动供应商推进技术方案认证与备案相关工作，先行推出质保升级方案提前保障车主用车安全。（ZW）
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