日前据多位知情人士爆料,江苏苏州当地一家深耕中老年旅游市场的老牌旅行社“苏州夕阳红国际旅行社有限公司”关店停业,大量老年人由于此前办理了储值会员、年卡等预付费产品,面临预付订单无法履约,办理的年卡内资金无法退回等难题。
记者加入其中一个“夕阳红维权群”了解到,单人涉及资金约数千至数万元不等,群内人数已有400多人,且成员人数还在不断上升。
记者拨打苏州夕阳红旅行社官方公开的公司高管及负责人联系方式,均无法接通,客服热线也无法拨通。7月22日,该公司小程序“夕阳红旅行网”已无法正常打开,界面显示:“系统故障,正在修复”,但此前一日仍可正常浏览。
有知情人士透露,该公司老板已前往公安局自首,姑苏区已对该事件立案,警方正在登记受损客人信息。姑苏区公安分局有关负责人告诉记者,此事由对应辖区双塔派出所在处理,而双塔派出所有关人员则表示需待其向上级汇报再答复。
通过开会员卡等预付费方式招徕客户
公开信息显示,苏州夕阳红国际旅行社有限公司成立于2008年,位于江苏省苏州市,注册资本200万元人民币,法定代表人为黄著勇。该旅行社是苏州最早专注中老年专线、专列、游轮的老牌旅行社之一,因长期专注于服务中老年群体,在苏州本地积累了相当高的知名度和口碑。2025年11月,苏州夕阳红国际旅行社有限公司因与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项,被苏州市文化广电和旅游局罚款2.5万元。
根据苏州夕阳红国际旅行社网站显示的信息,该公司旗下旅游产品覆盖短线游、长线游、出境游、长江游、专列游邮轮、旅居、租车、私人订制等多种类型,不少产品报名火爆:比如短线游最晚的团期已排到9月,且显示报名已满;长线游最晚团期到十一之假期后,也显示报名已满。
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夕阳红国际旅行社网站
据了解,苏州夕阳红旅行社长期通过低价引流、发展会员付费办理年卡、充值返利送旅游等预付费方式,向中老年游客销售旅游产品,从而吸纳资金。该公司推出的惠民旅游卡产品介绍称,办理会员399元/人可参加10次一日游,包含车费、导服、保险,午餐及门票自理,所有一日游线路任选,并宣称资金可退。该卡覆盖江苏、浙江、安徽、辽宁、河北、山西、黑龙江、内蒙古自治区等全国多省的地级市。
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来源:夕阳红旅行网小程序
但多位报名过的网友反映,早期会员费(年卡费用)低至199元甚至99元,后出游次数逐渐缩水。不少中老年人抱着“去几次就能回本”的心态办理了惠民旅游卡:有网友直言“家人跟了很多年,去了很多地方。”“我爸也报了这个99十次的,去了三四回,也够本了。”有曾参加过苏州夕阳红国际旅行社产品宣推的知情人士5月通过网络分享照片显示,一日游惠民旅游卡5月平均每天办理人数31人,月度办理总人数达到了11883人,转化率84%。
一位网友在网上分享了报名参团的全过程。据介绍,其办理一日游年卡仅花费199元,套餐内承诺一年内可以无限次参加短途一日游,“更早报名的邻居只花了99元”。“当时只觉得捡到实惠,之后几个月我跟着旅行社大巴先后游览了乌镇东栅、南翔古镇、宜兴、南京牛首山等14处景点。”
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苏州夕阳红国际旅行社门店(图片来源于网络)
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网传《暂停经营致歉公告》
来源:南方都市报 B48
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