北京
本文转自：人民网-河北频道
暑期期间，为扎实推进城乡居民养老保险资格认证、新参保扩面、社保缴费、第三代社保卡换发等民生重点工作，破解基层经办力量薄弱、特殊群体办事不便等问题，河北省邯郸市临漳县创新服务方式，招募暑期返乡青年志愿者下沉乡村一线，开展入户便民代办服务。
针对群众参保基数大、基层经办人员不足的现状，以及部分高龄、残障群众不会操作智能设备、出行困难等痛点，临漳县面向社会发布社保惠民志愿者招募公告，吸纳暑期返乡大学生组建志愿服务队伍。由各乡镇统筹调度、各村专项培训后就近上岗，推动政务服务下沉到户，助力各项社保惠民政策落地落实、见行见效。同时，该县同步开展高档次养老保险缴费、个人资助缴费、第三代社保卡换发等专项政策宣讲，全方位做实社保惠民服务。
7月1日至今，全县各乡镇累计招募青年志愿者800余名。志愿者们身着“红马甲”，联动村“两委”干部、网格化管理员，顶高温、冒风雨，分片入户开展社保政策宣讲。重点针对高龄孤寡老人、重度残疾人、因病卧床人员及无智能设备、不会线上操作的特殊群体，提供一对一指导服务，切实解决特殊群体社保办事难题。
下沉一线的暖心服务，有效提升了社保经办效率、惠及广大群众。据统计，目前志愿者与基层工作人员已协助2.6万名群众完成养老保险待遇资格认证。全县养老待遇领取人员共12.3万人，累计完成认证10.7万人，整体工作推进有序高效。同时，志愿者累计指导1万余名群众完成线上社保缴费，收集梳理社保经办难点、业务问题60条，及时反馈至乡镇政务大厅和县城乡居保中心闭环处置，有效畅通群众诉求渠道，持续优化社保服务质效。
据了解，下一步，临漳县将持续扩容志愿服务队伍、拓宽政策宣传渠道，常态化推进入户便民服务。聚焦社保资格认证、参保缴费、社保卡换发等重点工作，细化服务举措、补齐工作短板，严把工作细节、压实服务责任，全力做到资格认证“不漏一户、不落一人”，把精准暖心的社保服务送到群众家门口、心坎上，持续增进群众民生福祉。（张文奎、王俊平）
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