新腕儿 报道
今年以来,各家都忙着做漫剧,都以为真人短剧不景气了。没想到,付费真人剧还真是“别有洞天”。
一位小红书网友发帖称,自己家里老人最近在微信看剧,三个半月时间,被扣费15600元。
该网友将老人的扣款记录罗列出来。从帖子中看到,网友从4月3日第一笔215.7元的订单开始整理,直到7月15日,共支出15600元。
在这份手工整理的账单中,单天消费超200元的订单,有27笔,最高额是1376.1元。
看短剧1天竟然扣费一千多块钱。
单月扣费七千多块钱。
太恐怖了。
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用户被接连产生扣款记录,单笔数百上千元,这些资金究竟流向了哪些主体?
该网友还公布了具体扣款记录的截图。
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具体来看截图中的内容。扣款方为昌颖同淼、逗趣剧场。
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在豆包查询 昌颖同淼 具体信息:
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继续看,还有一家名为数眭同淼的公司扣款极为密集,7月9日晚上10点14分扣除59.9元,1分钟后再扣59.9元,到了11点整再扣款19.9元,后面每隔十分钟扣款一次19.9元。
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豆包对这家 数眭同淼的身份解释是:
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扣款的短剧平台还包括慕卿短剧、逗逗短剧、啤酒剧场、蜜糖追剧。
吊诡的是,不少扣款动作都发生在深夜凌晨,例如蜜糖追剧,在凌晨2点39分扣款,逗趣剧场在早上4点29分或者6点扣款。
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标签微剧、星火剧场从凌晨1点48分开始,到4点整,连扣五笔,单笔69.9元。
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又是 数眭同淼,晚上10点14分扣款后,仅间隔1分钟,再次扣款59.9元。
到了晚上11点,每隔十来分钟,扣款19.9元。
吃相不要太难看了。
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像这家逗逗短剧,更是离谱。
从凌晨3点27分扣款69.9元后,不到十分钟扣款159元,早上7点24分至8点53分,平均间隔十来分钟扣款一次,最高159元。
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须晴剧场,从早上8点59分开始到11点54分,共扣款7次,最高199元,最低39.9元。
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我们对几个小程序都进行了搜索,部分小程序隐藏了对外信息,没有任何对外协议说明,就自动扣款。还有的小程序倒是有对外的用户协议、隐私协议,内容中早已为扣款动作做了免责的准备。
例如 “ 标签微剧”小程序在用户协议中多次强调收费后拒不退还的情况:
若因用户自身操作不当、不了解或未充分了解计费方式等原因造成错选、错付等情形而损害自身权益,不得因此要求公司作予以补偿或赔偿。
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在观看短剧的过程中,常碰见弹出广告的情况。小程序方早已做了免责,如果用户被短剧中的广告诈骗,“公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任”。
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“ 须晴好看 ”小程序,同样在用户协议中做了免责:
若因用户自身操作不当、不了解或未充分了解计费方式等原因造成错选、错付等情形而损害自身权益,不得因此要求公司作予以补偿或赔偿。
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慕卿短剧会在刚打开的时候提示阅读《用户协议》《隐私政策》,在用户协议中提及“ VIP会员服务已经开通后不可转让或退款 ”。
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各家均对自己的服务做了免责处理,尤其是这家名为“啤酒剧场”的小程序,在合同中多次强调付费免责,例如连续7天不登录使用的,将注销该账号,而原本充值的积分等,也将一并被删除。
用户在平台充值后,不提供退、换或兑换人民币等其他货币等服务。
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又一次强调“平台的会员服务一旦开通后不可转让或要求我们退费”。
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再次强调免责条款,基于“对本服务的使用或无法使用”,“经由本服务购买或取得的任何产品、资料或服务”等原因造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失,他们不承担任何直接、间接的赔偿。
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可以直观发现,几家短剧小程序在用户协议中做了充分免责的准备。
结语
短剧扣费越来越疯狂了。
在去年7月份,新腕儿曾报道过付费短剧周扣的情况,不少用户看短剧时被诱导扣费,每周按时扣费19.9元,有用户连着几个月被扣款,扣了200多元,以至于大家到处投诉。
到了今年,短剧生意的经营压力越来越大,各位短剧选手们已经不满足于周扣了。
本次该网友公开的扣款记录令人咂舌。
这些短剧小程序们经常选择在夜深人静,大家在睡觉的时候扣款,而且扣款频率极高,每隔一分钟至十分钟扣款一次,扣款额度远高于曾经的19.9元。
如果说,老人被某部短剧切片诱导观看短剧,不留心点击开通了自动扣款,只有两种扣款逻辑:一种是对当时观看的短剧付款,另一种是周扣、月扣的付费形式。
但像这种总挑凌晨睡眠时间自动扣款,且隔一分钟扣款一次,密度如此之高,且没有任何扣款提示和选择机制,又该如何定性这种行为?
可以就此情况询问豆包、Deepseek,作为参考。
先看豆包的回答:
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再看Deepseek的回答:
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新腕儿曾在中谈到关于扣费与短剧行业经营的关系:
反观平台利用频繁周扣的方式,意欲拯救付费短剧,就仅剩不多的用户中,抬高充值效率。未曾想,遭到了反噬与投诉。
付费大盘跌跌不休,止损还是拉高盈利效率,成了大家都关心的问题。
当短剧付费大盘跌无可跌,行业选手们开始着力选择拉高盈利效率,而为此付出的代价,则是击穿行业底线。
行业最后的体面,已然失守。
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