从“分头出行”到“一体畅行”，济南发布智慧出行建设最新成果

齐鲁晚报·齐鲁壹点 于泊升

为持续推进城市公共交通智慧化、便民化、一体化发展，全面提升公共交通服务质效，7月23日，济南市城乡交通运输局组织召开一体化出行服务平台建设成果推广会，集中展示济南公共交通智慧出行建设最新成果。

会上，济南公共交通集团、济南轨道交通集团、济南市城乡交通运输局出租管理处依次推介“369出行”APP、“济南地铁”APP、“e站通智行网约车引导系统”三款智慧出行平台，通过功能讲解、场景展示等方式，介绍新版系统在一体化出行、便捷换乘、智能引导、便民服务等方面的创新优化。活动现场还为绿色出行达人颁发纪念奖杯，倡导全民绿色低碳出行理念。

公交轨道一码通行

市民智慧出行新选择

济南公交“369出行”APP完成全方位版本焕新升级。本次改版优化首页布局，创新集成智慧泉宝AI智能服务，实时响应市民出行咨询，可检索公交、地铁车辆动态并智能生成最优换乘路线。平台提供覆盖车辆实时到站预报、公交线路检索、智能换乘规划、线上卡务大厅、定制公交预约、电子发票一键申领等全流程便民服务，增加公交卡办理、充值、挂失等线上办理通道，全方位简化出行办事流程。

济南公交创新推出“安心乘车”系列暖心服务，乘客通过“369出行”APP按程序绑定家人乘车卡，即可实时获取家人乘车信息。平台同步拓展定制公交、文旅出行、便民生活等延伸服务，兼顾日常通勤与生活休闲双重需求。泉城云卡可用于乘坐济南地铁所属线路，享受与济南地铁APP二维码相同折扣政策。

作为2026年济南市民生实事项目，新版“369出行”APP和“济南地铁”APP进行数据共享，实现公交轨道一码通行。市民只需出示任一APP平台的通行码，即可畅乘地铁、公交、云巴。

双向联动迭代

丰富一体化出行服务生态

迭代升级后的济南地铁APP持续优化线路导览、实时到站、票务购买、优惠乘车、人脸识别管理等核心功能，从通行效率、普惠保障、便民服务等方面重塑市民出行体验：通行方式更加便捷高效，打开济南地铁APP，在任一界面摇一摇即可唤起乘车码，支持单手快捷操作，实现即摇即乘；刷脸核验快速过闸，完成无感通行；系统智能推送最优出行及换乘方案，行程遗漏可自主补登扣费。

APP支持家庭通行码绑定，一部手机可生成6个同行乘车码，实现一人管理、全家出行；面向在校大学生专属开通学子乘车权益，减轻就学通勤往返的出行成本。同时上线电子一日票、三日票，线上一键购置，一票畅行。

平台建立消费积分激励机制，消费满100元即可获赠24小时单次票；通过钱包支付可享受常规八折乘车优惠，优惠权益可与赠票叠加享受。

服务场景持续拓展延伸，新增生活服务专区，汇聚衣食住行各类商户资源，推动单一出行服务向一站式生活消费场景拓展。为老年人等行动不便的特需乘客、携带大件行李的乘客及其他需要帮助的乘客提供预约接送站、引导乘车等出行服务，优化出行保障，提供一键预约爱心服务。在APP中选择对应站点，打车站电话联系工作人员描述具体服务需求后，车站工作人员可提供一对一接送引导、无障碍通行、帮扶进出站等专属服务，一次预约，全程护航，让每一位有需要的乘客都能感受到济南地铁的温情与善意。

数智化精准匹配

提升旅客高效换乘体验

“e站通”智行网约车引导系统已全面落地济南站、济南西站、济南东站三大重点枢纽场站，搭建专属网约车通道与全流程智慧接驳体系。

系统大幅优化旅客接驳体验，彻底改变传统网约车接驳电话沟通、人车互找的痛点，依托场站大屏、自助终端，大幅压缩旅客寻车时长。系统实现车牌识别，实时同步车辆泊位，通过智慧大屏、自助查询终端直观展示车位编号、车辆信息，配合色彩分区引导、路线指引功能，缩短候车寻车时长，为旅客提供定位准、寻车快、换乘顺的便捷出行体验。

候车区配套休息座椅、充电设备、便民服务岗，切实提升群众出行获得感和满意度。e站通开辟专用停车区，可有效减少网约车场站周边绕行堆积和高峰时段道路拥堵问题。作为全省首个多枢纽一体化网约车智能引导系统，成功构建起“市级统一平台+多站点分布式运行”的智慧接驳新模式，打造省内场站治理标杆。

城市公共交通是保障城市高效运行的民生大动脉，是展示城市治理水平的重要窗口。下一步，济南市城乡交通运输局将持续迭代升级公共交通一体化综合出行服务体系，结合机场二期改扩建工程等枢纽项目建设，持续优化公交地铁线网衔接、换乘配套设施与智慧服务能力，不断增强公共交通吸引力、承载力和便民度，以高品质智慧出行服务助力新时代现代化强省会建设。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！