北京
新京报讯（记者王萍）近日，有网友在社交媒体发帖称“超级碗外卖吃出烟头”并引起关注，网友同时称涉事门店曾一度拒绝依法赔偿。社交平台认证为“超级碗创始人”的相关账号在回复该网友发帖时表示，门店已经排查、食药监部门到现场“均未发现问题”，并指该网友“造谣”。
该网友在社交平台发布了其在外卖平台购买商品的时间线：7月20日中午通过外卖平台下单了超级碗的一份产品，确认外包装完好，食安封签完整无破损。“在食用汤品数口后，从汤中发现并捞出一枚烟头。”该网友称当即拍照并留存剩余餐品，通过外卖平台联系到超级碗门店要求依法赔偿，“店长称未查到来源，希望约见面谈，只愿意退订单加10倍赔偿，不同意依法处理。”
发帖网友表示，在拨打了12345之后，店长通过微信联系了自己，提出给“300元现金加200元储值卡的方案”。21日上午，超级碗品牌区域经理与其取得联系，市场监管局执法人员也介入协调，“区域经理表示愿意赔付1000元现金加500元储值卡，并协商操作方式。”该网友称“只接受通过外卖平台或监管部门见证下等公开渠道依法赔付1000元；微信转账需备注‘依法赔付’；其他储值卡等补偿均不需要”。
新京报记者注意到，在网友针对该事件发布的帖子中，还出现了社交平台认证的“超级碗创始人”的回复评论，称门店已经第一时间排查并要求食药监现场指导，均未发现问题。该评论还表示“造谣一张嘴，辟谣跑断腿，这帖子用新号找水军恶意带节奏，好几个用户在下面留言提出质疑都被删了”。“不确定真正动机，但这件事我们有问题一定端正态度面对问题，但也绝不放弃维护自身权益。”
针对该事件，网友在评论区各持己见。有网友认为，超级碗门店属于明厨亮灶，相信门店可以通过监控让真相大白。有网友称从照片中烟头的形态来看“太过完整，烟头进水后，一分钟就会散开了”，提出“汤里为什么没有烟灰？”的质疑。也有网友表示，自己也曾经在超级碗的餐品中吃出过异物，认为该品牌的食品安全堪忧。
根据天眼查的公开信息，四川超级碗餐饮服务有限公司成立于2019年。红餐大数据今年7月7日更新的数据显示，FOOD BOWL超级碗有门店110家左右，主要分布在北京和上海。
编辑 王琳
校对 柳宝庆
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