河南
Sport Clips Haircuts 是美国一家专注男士剪发的连锁品牌，走的是特许经营路线。这次开口的 Edward Logan，是公司总裁兼首席执行官。
Logan 开门见山：3月最后那两周，因为政府强制令，公司近1900家门店营业数直接归零。他用了一个词——"极端冲击"。
想想也是，一夜之间收入清零，这种画面不是任何财务模型能提前演练出来的。不过 Logan 话锋一转，说复苏来得比想象中快。
等到允许复业那天，门店客流直接激增。因为封锁期间，太多人在家自己下手剪头发，剪得那叫一个惨不忍睹。
Logan 笑着讲，我们"修复"了大量居家自剪的翻车发型。到接受采访时，Sport Clips 已经在全美范围内恢复了超过97%的门店营业。
哪怕是当时疫情最严重的纽约、新泽西，也基本回到了轨道上。这里 Logan 专门补了一句：Sport Clips 每家门店都是本地人自己在经营，恢复速度快慢，很大程度上要看当地的判断和执行。
总部能做的，是提供方向和支援。这话说得很实在——加盟商懂本地，总部懂大局，两头配合好了，恢复自然快。
再说防疫这一块，Logan 讲得挺细。停业期间各州从两个月到四个月不等，公司干了一件大事——推出 Sport Clips Clean 认证计划。
目标很明确：员工放心上班，客户放心进门。具体动作有哪些？佩戴口罩、定期洗手、频繁清洁公共区域，这些都是打底。
真正下功夫的地方在细节——每接待一位客户，工位就重新消毒一次；每一位客户都要用全新的器具包、全新的工具、全新的围布。要知道，美发行业本来就是高度监管的行业。
Logan 的意思是，公司在原本已经很严的标准之上，又抬高了一个台阶。这背后是钱、是流程、是员工再培训，成本不低，但没得选。
采访里有一段话让人印象特别深。主持人问：现在到处都在贴招工启事，你们招得到人吗？
Logan 给的回答挺坦诚，他说公司文化不错，绝大多数造型师在允许复工的第一时间就回来了。但也确实有一部分人没回。
原因大致两个，一个是孩子还没开学，很多员工是家里的爸爸妈妈，走不开。另一个更现实——联邦追加的失业救济金给得比较高，有些人一算账，回来上班还不如在家领补助划算。
Logan 抛下一句判断：这种用工紧张会持续一段时间，品牌实力更强的企业，日子会比同行好过一些。
关于二次疫情的应对，Logan 当时说得也很稳。
加州是当时唯一经历过二次停业的州，Sport Clips 在那儿又重新开了一次。
公司为不同区域都备好了预案——希望用不上，但要有。现在回头看，这次采访最有价值的地方在于——它把一个成熟品牌在极端环境下的完整应对逻辑摊开来讲了一遍。
停业、复业、防疫、招工、二次冲击，一个坎也没绕。
看完大洋彼岸的故事，再把镜头拉回国内。
2026年的中国理发市场，正在经历一场没那么惊心动魄、但同样残酷的洗牌。
过去一年，全国累计倒闭的理发店超过30万家。
一线城市倒闭率18.73%，三四线城市高达26.3%。小区门口、步行街上，贴着"店面转让"的理发店随处可见。问题出在哪儿？绕不开的一个字——贵。以前剪个头十几块，染烫百来块。现在春节期间会员价从28涨到58，非会员甚至飙到80。
过去五年，全国理发店平均价格涨幅高达85%。走进店里，总监、店长、设计师，级别森严，价位阶梯，一环扣一环。
比贵更让人抓狂的是服务乱象。
今年2月，上海嘉定法院审了一起理发合同纠纷案。
一位中年程序员，三个月内被门店层层推销，累计充卡23万零8千元。门店最初只肯退11万，最终法院判决——门店的不退换条款属于单方制定，属于无效条款，未消费款项应全部退还，去年10月宁波那起案子更离谱。所谓"头皮虫卵"其实就是头皮屑，880元一瓶的"药水"成本几十块。
一位普通顾客一次消费六万多元，最后市监局介入，全额退款外加罚款10万、停业整顿。
一边是消费者购买力下降，一边是店铺把成本转嫁到顾客头上，这条恶性循环如果不打破，倒闭潮只会继续。
有意思的是，同期国内快剪门店数量激增了200%，走的是不办卡、不推销、不废话的路子。这种模式源自日本品牌 QB House，核心就一个字——专。
Sport Clips 靠标准化和信任度熬过了那场大停摆，国内的理发店想走出低谷，答案其实差不多。
所有商业的终点都是信任。
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