上海
为筑牢基层调解工作基础，帮助新任人民调解员熟练掌握纠纷化解技巧、规范调解全流程，更好应对新形势下多元矛盾处置工作，日前，外滩街道司法所组织辖区新任人民调解员开展业务专题培训。本次培训特邀法学专家现场授课，为一线调解队伍补齐能力短板、充实业务储备，共计50余名人民调解员到场参训。
培训由江锴教授主讲，授课主题围绕“新时期调解工作中的情、理、法”展开。课堂上，江锴系统梳理新时代人民调解的重要性，细致拆解调解过程中情理法三者的平衡运用方式，同时客观分析人工智能工具在调解工作中的实用价值与潜在局限。课程内容立足辖区治理实情，结合外滩旧改征收、老式里弄邻里摩擦、商圈消费争议等高频纠纷场景，重点讲解“先共情疏导、再厘清事理、最后释法明理，做到情理兼顾”的处置思路。针对日常调解实操，江锴详细分享换位思考、背对背沟通、亲友协同疏导、矛盾冷处理等接地气的实用方法，并结合大量真实案例与数据以案释法，通俗易懂、指导性强。
讲座尾声，新任人民调解员们结合日常工作中碰到的棘手难题踊跃提问，江锴逐一耐心解答，现场交流互动氛围热烈。
下一步，外滩街道司法所将持续抓实基层法治队伍专业化建设，不断提升矛盾纠纷前置排查、预警处置与情理法融合化解水平，坚持抓早抓小、源头治理，力争各类矛盾就地化解、消弭在萌芽阶段，为建设更高标准的平安外滩、法治外滩筑牢基层防线。
来源：外滩街道司法所
编辑：朱一菲
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