北京
暑期旅游客流持续攀升，出租车作为城市流动名片，直接关系游客出行体验与城市文旅形象。市交通运输综合行政执法队持续开展市场秩序专项整治，重拳整治营运乱象，全域整治净化旅游营运市场，全方位规范巡游出租、网约车经营行为。
市交通运输综合行政执法队通过搭建“定点值守+流动巡查+群众举报”立体化监管模式，紧盯两站一场、景区、商圈、网红打卡地、涉农区域等客流集中的重点区域常态化开展稽查，持续高压整治非法营运与出租车违规经营行为，累计查扣非法营运车辆1000余台，检查出租车1.1万余台次，查处拒载、绕路、乱加价等违规案件200余起，有力维护合规从业者合法权益。
紧盯网约车行业源头管控，督促平台严格人车准入标准，清退不合规车辆与从业人员，禁止无证派单，完善一键报警、安全隐患排查机制，常态化跟踪管控，平台合规率稳定保持80%以上，有效压降乘客投诉。
重大节日、活动及旺季期间，市交通运输综合行政执法队提前开展客流数据分析研判，科学部署值守力量，对棒棰岛、星海广场、鸟语林、森林动物园、东港等9个热门景区点位实施定点值班值守，主动引导出租车规范停放、有序候客，及时解答游客出行咨询，严厉查处各类出租车违规行为。
同步建立涉旅投诉快速闭环处置机制，严格执行“10分钟响应、30分钟受理、3小时达成处置共识”工作标准，实现投诉接、转、办、回访全流程闭环。五一、端午旅游假期累计处置涉旅投诉80余件，全部及时化解纠纷，做到游客诉求事事有回音。
依托出租车智能调度平台动态监测重点区域运力，两站一场实行全天候专人驻场调度，客流高峰及时启动应急预案，值守至末班旅客疏散，出现运力缺口即时统筹GPS调度中心调配车辆，保障游客出行不滞留。
半岛晨报、39度视频记者齐芳芳
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