江苏
现代快报讯（通讯员 国立生 记者 梅书华）近日，南京市急救中心一名调度员成功指导市民抢救一名溺水婴儿，通过电话实时指导教学，抓住黄金救援时间，为患儿后续康复救治奠定了关键基础。当事人家属为感谢调度员的专业履职与暖心救助，专门拨打12345政务服务热线表示感谢。
“小孩窒息了！”“把小孩平放在地上，头偏向一侧，打开嘴巴……”7月11日傍晚，120指挥调度中心接到紧急求助。市民反映，家中一名7月龄婴儿意外发生溺水，事发后无呼吸、无意识，生命体征危急，亟须专业救援。婴幼儿溺水病情凶险，黄金救治时间极短，院前及时有效的急救操作，是挽救患儿生命的关键。
接到报警后，调度员董王静茹迅速进入应急处置状态。针对现场家属情绪崩溃、缺乏急救经验的紧急情况，她坚持双线同步处置，第一时间调派就近急救车组火速赶赴现场，最大限度缩短现场救援时长；同时持续安抚家属情绪，稳定现场秩序，即刻启动远程急救指导预案，通过电话全程远程指导家属开展规范急救操作。
急救指导过程中，董王静茹结合婴幼儿专属急救标准，逐项拆解操作流程，耐心指导家属完成体位摆放、气道清理、人工呼吸、胸外按压等全套心肺复苏操作。针对施救重点难点，她反复提醒规范操作细节，精准把控按压位置、深度和频率等，持续引导家属规范施救，有效规避了不规范操作带来的施救风险。
在董王静茹持续5分钟的远程指导下，现场家属逐步摆脱慌乱情绪，熟练配合完成标准化心肺复苏操作。随着施救持续开展，溺水婴儿成功恢复呼吸、发出哭声，生命危险得以解除，顺利脱离生命危险。
随后，急救人员抵达现场，迅速接手后续急救工作。医护人员对患儿进行细致检查，确认患儿生命体征平稳、状态良好，并及时给予吸氧、生命体征监护等对症处置，随后将患儿转运至南京市儿童医院进行进一步检查与康复治疗。目前，该患儿已痊愈出院，身体各项指标恢复正常。
作为院前急救的首道防线，120远程急救指导能够有效填补救护车抵达前的救治空白，切实把握黄金救治时间，大幅提升突发意外事故的施救成功率。
患儿家属对董王静茹的专业施救指导和耐心服务高度认可、深表感激。家属在12345热线表扬中表示，危急时刻，调度员冷静专业、精准指导，凭借高水平的急救业务能力成功挽救孩子生命，履职尽责、作风优良，充分彰显了急救工作人员的专业担当与为民情怀。
专家提醒，婴幼儿溺水、窒息等意外具有突发性、高危性。呼吁广大群众主动学习急救知识和实操技能，全面提升日常自救互救能力，在突发紧急状况下能够科学施救、有效处置。
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