上海
将电商平台当“仓库”，把退款机制变“提款机”，一名女子通过“左手倒右手”的方式，在网络渠道打折销售知名品牌火鸡面，而发货订单竟是从官方网店“零成本”套取。近日，上海闵行警方成功破获一起利用电商平台退款机制实施“虚假退货”诈骗的案件，抓获犯罪嫌疑人朱某，涉案金额达13万元。
2026年4月，新虹派出所接到辖区某食品企业报警称，该公司在某电商平台开设的官方旗舰店发现大量“退款不退货”的异常售后申请。企业售后负责人向民警描述：“按照平台规则，消费者如选择自行寄回，系统也会先行退款。但核查发现，这些订单完成退款后，从未收到任何实际退回的货物。”
随着异常订单数量激增，累计损失的“火鸡面”货值已超过13万元，企业意识到遭遇了恶意套取，于是立即向警方报案。
接报后，民警立即调取涉案账号的注册信息，发现数个平台账号无一对应真实人员。显然，这些账号均系虚假身份注册。
另一方面，民警在逐条梳理收货地址时注意到，尽管地址涵盖全国各地，但部分地址出现了重复收货人姓名。经过连续多日的电话摸排，警方最终联系上其中一位收货人。
据其反映，他从未在该企业电商上购买过相关商品，而是通过某二手交易平台，从三个不同的交易账号处购买火鸡面，且均已正常收货。警方随即从该二手交易平台账号入手，迅速锁定了账号的实际操作人朱某。
在充分掌握证据后，民警立即奔赴外省开展收网，在当地警方的配合下，通过守候伏击抓获犯罪嫌疑人朱某。
据嫌疑人交代，她从2025年9月起在二手交易平台以低于市场价的方式售卖火鸡面。由于她并不持有现货库存，在接到订单后，她转身至该企业的官方电商店铺，以消费者身份购买同款商品，并将收货地址直接填写为买家的地址。
随后，她在平台提交虚假物流信息，再收回货款。一番操作后，货物由官方仓库直接发出，买家顺利签收，完成“空手套白狼”。近一年来，累计牟利近10万元。
目前，犯罪嫌疑人朱某因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法刑事拘留，案件仍在进一步侦办中。案件侦破后，警方已约谈相关平台，建议优化退款审核逻辑，对高频退款、异常单号等风险行为增设人工复核环节。
“电商平台‘快捷退款’机制，本意是为优化消费者售后体验，却在此案中被不法分子恶意钻营，异化为‘空手套白狼’的作案工具。”闵行公安新虹派出所相关负责人表示，此案的快速侦破，正是得益于“蓝鲸”护企工作站常态化运作下的警企高效联动。
近年来，闵行分局依托“蓝鲸”护企工作站建设，持续强化涉企侵财案件的前端预警和精准打击，通过定期走访辖区重点企业，主动排查异常交易风险，逐步建立起“预警、研判、打击、回访”的全链条护企闭环。同时，警方也将加大以案释法宣传力度，引导企业健全内部风控机制，切实筑牢涉企侵财犯罪的“防火墙”，全力维护辖区企业合法权益和公平有序的市场营商环境。
看看新闻记者: 吴依娜
编辑: 俞欣怡
视频编辑: 冯家琳
责编: 金嬿
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