保险守护美好生活的高原答卷

2026年是西藏和平解放75周年。75载沧海桑田，一路走来，西藏保险业扎根高原、坚守初心，将金融活水持续引向民生深处、基层一线、特色产业，以扎实有力的金融实践，守护各族群众安居乐业，托举起雪域儿女对美好生活的新期盼。

作为国内寿险行业头雁，自2007年率先扎根高原以来，中国人寿集团旗下寿险公司始终紧扣“投资于人”核心发展理念，坚持把金融资源优先投向社会保障、健康、就业等与人的全面发展相关的领域，以便民服务打通金融末梢、以普惠保险筑牢保障防线、以产业保障赋能乡村振兴、以本土人才厚植发展根基、以生态金融守护高原底色，用专业的风险保障力量，见证、参与、助力雪域高原民生改善，让各族群众的获得感、幸福感、安全感在保险护航中持续攀升。

做实便民惠民服务

架起雪域高原“连心桥”

西藏地域辽阔、地广人稀、村落分散、服务半径极大，一直是金融服务落地的难点。

噶尔县位于冈底斯山脉西段，平均海拔4500米。连绵起伏的雪山为这片高原带来了绮丽的风光和宝贵的自然资源，但也让它在很长一段时间里成为了寿险服务无法抵达的“荒原”。

2025年7月17日，中国人寿寿险阿里分公司正式开业，这一现状被彻底改变。在最需要风险保障的雪域高原深处扎根，阿里分公司的设立成为“寿险头雁”响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求，践行金融工作政治性、人民性的最生动注脚。

拉萨市分公司在林周县阿朗乡

开展普惠保险服务宣传活动

金融是区域经济发展的动力之源，更是边疆民族地区实现全面、协调、可持续发展的有力保障。中国人寿寿险公司作为行业内首个进入西藏的人寿保险公司，坚持把服务阵地建在基层一线，现已建成覆盖西藏全区6个地市、11个重点县域的服务网络。

通过线下组建党员服务小队、农牧区服务专员队伍，中国人寿寿险西藏分公司常态化深入偏远牧区、边境乡村，开展上门承保、理赔代办、藏汉双语保险宣讲、保单体检等服务，年均上门服务农牧民群众超2万人次，年均超8000户农牧民家庭主动投保分公司保险产品；线上依托国寿数字化平台，实现投保、理赔、保全、查询等业务掌上办结，构建起“线下上门服务+线上智慧办理”的一体化便民体系，2026年一季度线上理赔e化率99.43%，小额理赔最快30分钟极速到账，真正破解了偏远群众“办事远、理赔难、跑腿多”的长期痛点。

拉萨市分公司开展心梗超早期

免费筛查公益活动现场

“我们乡镇有的偏远地区离市区几百公里，以前办保险业务来回要跑一整天。现在国寿的人每月都下乡，在家门口就能买保险、办理赔，太方便了！”山南市隆子县基层乡镇干部洛桑丹增（化名）这样评价。便捷的寿险服务，补齐了边境牧区民生服务短板，助力基层治理提质增效。

深耕普惠民生保障

筑牢高原群众“健康安全网”

健康是最大的民生，也是最基础的“投资于人”。

和平解放前，雪域高原民生保障基础近乎空白，高海拔高寒环境下，疾病、意外、灾害等风险如影随形，一场重病、一次变故，就足以让普通农牧民家庭陷入倾家荡产的困境。75年来，西藏社会保障体系从无到有、从弱到强，多层次民生兜底网络全面铺开。

中国人寿寿险西藏分公司办公大楼

针对西藏高海拔缺氧、心脑血管及重大疾病高发、偏远牧区就医成本高、因病致贫返贫风险突出的地域特点，中国人寿寿险西藏分公司精准对接高原群众保障需求，持续优化适配农牧民的重疾、医疗、意外、身故等保障方案，打通城乡保障壁垒，推动优质寿险服务下沉农牧区、覆盖千家万户。截至2026年一季度末，分公司累计为全区999.78万人次提供人身风险保障，保障额度达18547亿元。深度衔接医保政策，构建起“社保基础兜底+商业保险精准补充”的双重健康保障体系。面向老年人、在校学生、农牧民、灵活就业人员等重点群体，推出低缴费、广覆盖、理赔便捷的惠民专属保障方案，普惠型保险覆盖基层群众超281万人次，用保险保障守住群众健康底线。

“以前牧区看病远、花钱多，家里一旦有人得大病或者出现意外情况，全家日子都难熬。现在我和老伴都买了中国人寿的意外险，去年我意外摔伤住院，医保报销后，保险公司很快就赔付了7200多元，帮我们渡过了难关。”那曲市嘉黎县牧民次仁拉姆（化名）朴实的话语，道出了万千高原群众的真实心声。

赋能本土发展

激活乡村振兴“动力源”

西藏和平解放75周年来，西藏特色农牧业、乡村文旅、生态产业蓬勃兴起，成为带动群众增收致富的核心引擎。立足寿险主业，中国人寿寿险西藏分公司深度融入地方产业发展大局，围绕高原牦牛养殖、藏香种植、边境文旅、家庭农牧场等本土特色产业，为经营主体、创业农户提供人身意外、健康险保障方案，筑牢产业发展风险屏障。截至2026年一季度末，累计为5.58万家各类企业提供综合风险保障，保障额度6827.56亿元，护航本土特色产业稳健发展，带动群众就地就业、稳定增收。

“我们合作社养牦牛、种植农作物并加工，社员大多是本地农牧民。国寿为大家配置了团体意外保障和健康保障，大家干活更安心，我们合作社也敢大胆扩大规模了。”日喀则市康马涅堆乡种养殖农民专业合作社联合社平措（化名）坦言，寿险保障为本土小微企业发展吃下了“定心丸”。

提供保险保障的同时，中国人寿寿险西藏分公司强化学习运用“千万工程”经验做法，努力创新帮扶方式，持续健全长效帮扶机制。针对农村人口多样化的保险保障需求，大力发展相关保险业务，着力提高金融保险服务乡村振兴质效，牢牢筑起政策“防贫坝”，为强农富农开辟新天地。

中国人寿寿险西藏分公司工作人员

开展户外咨询与金融知识宣传活动

中国人寿寿险西藏分公司成立十九年来，先后选派多个批次驻村干部赴平均海拔4900米的那曲市聂荣县聂荣镇嘎青村、白雄乡查庆村、别仓村，以及昌都市八宿县郭庆乡那夏村长期开展结对帮扶、易地搬迁安置等相关工作。此外，为助力当地开发旅游资源，满足民生需求，分公司还积极协助开展温泉、道路、打水井、牲畜暖棚等设施修建。

厚植本土发展根基

打造边疆金融“主力军”

“‘投资于人’，核心是培育人、成就人、赋能人。我们始终坚持本土化人才培育导向，全方位搭建就业创业平台，既招录劳动合同制员工，也大力培育本土保险代理人队伍，以人力赋能激活边疆发展内生动力。”丁友源表示。

在员工队伍建设方面，先后接收中国人寿寿险公司系统援藏干部共计122人，援藏团队深耕管理、业务、技术一线，通过“师带徒、手把手”传帮带模式，带动培育本土骨干人才；同步持续招录全国青年人才近400人，通过基层一线历练、岗位技能培训、定向结对帮扶，培育出一批懂藏语、熟民情、爱高原的本土寿险骨干，实现“输血式援藏”向“造血式育才”转变。

中国人寿寿险西藏分公司

2024年新菁英特训营培训班现场

在代理人队伍建设上，中国人寿寿险西藏分公司持续加大人力、物力、财力投入，面向本地应届高校毕业生、农牧区富余劳动力常态化开展招募、岗前实训、金融知识普及、风险意识培育，累计吸纳培育本土保险代理人超1.2万人，年均吸纳高校毕业生超400人。一大批本地员工从保险新人成长为专业服务骨干，既有效拓宽了本地群众就业渠道、缓解就业压力，也为雪域高原普及金融保险知识、提升群众风险保障意识筑牢了人才根基。不少青年扎根牧区一线，成为保险服务、政策宣讲、民生帮扶的中坚力量，既解决了本土青年就业难题，也为西藏金融行业发展储备了人才。

“刚毕业找不到合适工作，抱着试一试的心态加入国寿代理人队伍，公司免费给我们培训保险专业知识、传授服务技能，现在我不仅有稳定收入，还能给乡亲普及保险知识、办理保障业务，既实现了自我成长，也能服务家乡。”拉萨市应届高校毕业生、保险代理人格桑卓玛（化名）感谢中国人寿为她提供了事业舞台。

守护高原生态底色

书写绿色金融“新篇章”

立足西藏国家生态安全屏障定位，中国人寿寿险西藏分公司坚守绿色发展理念，将生态保护、绿色发展融入保险服务全过程。秉持绿色投资理念，着力支持水电、风电、光伏、新能源等企业发展，助力传统能源行业转型升级；持续夯实绿色保险服务能力，为绿色产业链条上下游企业提供意外、医疗、寿险等多元化保险保障方案；围绕生态管护员、护林员、边境管护人员等特殊群体，定制专属人身保障，守护高原生态建设一线工作者；持续加强绿色保险保障力度，引导群众树立绿色生活理念，以寿险力量护航高原生态保护与民生发展协同共进。

截至2026年一季度末，中国人寿寿险公司险资入藏资金存量规模达到79.59亿元，为西藏绿色产业提供风险保障2.66亿元，为战略性新兴产业提供风险保障85.63亿元，助力“双碳”目标实现。

从解放初期保险供给空白，到如今普惠保障遍布城乡牧区；从群众谈“病”色变、风险无依，到人人有保障、家家有兜底，西藏民生领域的跨越式发展，是党的治藏方略的伟大成果，更是国有金融机构践行“投资于人”理念的生动实践。

站在西藏和平解放75周年的新起点，中国人寿寿险公司将始终心怀“国之大者”，继续坚守金融央企使命，锚定“投资于人”发展主线，深耕民生保障、扎根基层一线、赋能本土发展，以更适配的产品、更贴心的服务、更坚实的保障，守护高原各族群众幸福安康，为新时代西藏长治久安和高质量发展持续注入金融力量。