北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
真新街道作为全区首家推行居家一键通免费安装工程的街道，一直探索以数字守护融入日常起居，为高龄特殊老人撑起安全屏障。
自一键通免费入户工作开展以来，工作人员提前逐户摸排走访，定向免费配发设备，实现辖区高龄独居群体精准覆盖。数据显示，去年至今年，街道累计完成117台一键通设备安装，越来越多独居老人拥有24小时在线的应急保障。
智能设备的实用价值，在危急时刻充分体现。6月29日中午，97岁独居老人陶奶奶在家不慎摔倒受伤，行动不便无法自行求救。情急之下老人按下一键通紧急按钮，求助信号即刻送达街道全天候值守后台。工作人员收到预警后第一时间上门，现场安抚老人、及时处理伤口，同时联系家属陪同老人前往医院就诊，整套应急处置闭环高效。目前陶奶奶伤情稳定、平安脱险，这也是街道一键通投用以来，处置过年龄最大的老人紧急求助案例。
“一键通操作简单，无需繁琐拨号，一键即可连通社区值守人员和家属，我们配备24小时专人在岗、全年无休，随时响应老人各类紧急求助。”真新街道社会工作办主任颜伟介绍。“一键通项目落地至今，除了日常的咨询之外，年均还会收到2至3起老人紧急求助，每一次都快速上门、妥善处置。一次次成功救援，切实体现出一键通实打实的民生价值。”
除了家庭座机以外，街道还为老人配备了随身一键，使用十分便捷。去年82岁的陈阿婆外出买菜时不慎摔倒，按下求助按钮后，几分钟内工作人员就到达现场救助。
一键通不只是危难时刻的“救命线”，更是老人日常便民服务站。家中水龙头漏水、煤气灶故障等器具问题，老人均可一键呼叫社区处置：76岁王爷爷家龙头漏水，工作人员快速安排维修师傅上门更换；85岁李奶奶灶具失灵，值守人员远程指导关阀，同步派工消除燃气隐患。老人也常通过设备咨询养老补贴、社区体检、助餐预约等民生事项，工作人员及时答疑对接，真正实现小事一键解决，覆盖生活维修、咨询、应急各类需求。
真新街道的智慧养老服务，不只是应急设备投放，而是以一键通智能终端为核心，搭建线上快速响应、线下温情关怀的完整老年守护网络。线上依托专属一键通系统建立全天候预警处置机制，告警信息多方同步流转；线下配套落地“老伙伴”结对计划，组织低龄老年志愿者定期上门探望、电话问候高龄独居老人，社区社工常态化入户走访，实时跟进老人生活、健康情况。
针对老年居家安全隐患，街道同步为重点老年家庭加装燃气报警器、烟感报警器等智能安防设备，构建起“一键紧急呼叫+居家智能安防+常态化人文关怀”多重防护体系。
下一步，真新街道将持续扩大一键通设备安装覆盖范围，优化社区、家属、应急人员多方联动处置流程，迭代升级街道智慧养老响应机制。依托数字科技补齐居家养老安全短板，让独居老人居家不孤单、高龄老人晚年有依靠，把安全守护与暖心关怀送到辖区每一户老年家庭。
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