记者走一线丨从“站稳脚”到“跑起来”

来源：市场资讯

（来源：京能集团）

在“传递光明温暖生活”

企业使命践行的征程中处处都有踔厉奋发、笃行不怠的故事

我们的身影

在基层 在现场 在路上我们的报道“沾泥土”“带露珠”“有温度”

体味平凡中的不凡

记录微光里的耀眼

感悟基层的力量

收获身边的感动

第39期

从“站稳脚”到“跑起来”

清晨六点，京能集团所属京煤集团金泰物业金泰国际大厦地下配电室内，值班员孙师傅紧盯智能巡检大屏，屏幕上电压、电流、温度等各项运行数据实时跳动、清晰稳定，楼宇设备运行状态一目了然。“在以前，得好几个人轮流去现场抄表巡检，费时费力还容易有疏漏。现在依托智慧系统，足不出户就能掌握整栋楼宇的运行状况。”孙师傅的真切感慨，道出了金泰物业数字化转型、精细化服务的直观变化，也映照出企业二十六载深耕实干、迭代升级的转型发展之路。

1999年，金泰物业公司前身——北京市金泰物业管理中心成立。初创时，没有市场化项目，就从集团家属院的门卫、保洁做起；没有服务标准，就对着行业规范一条条打磨——白天跑现场盯卫生、查安保，晚上凑在一起编写制度、规范流程；没有成熟的运营经验，队伍由抽调管理人员和转产安置职工组成，主要依靠管理集团内部项目维持运转。经过26年不懈探索，2025年，金泰物业收入、利润均超额完成年度任务指标，连续三年保持两位数增长，2026年跻身中国物业百强第38位。从依托内部资源生存的传统物业管家，到深耕多元场景、赋能城市发展的现代化综合服务商，金泰物业以“优化不冒进、迭代不停步”的发展思路，完成了一场高质量的深度转型。

Part1

向内挖潜、向外共生：

两个市场一起打

曾经的金泰物业，业务半径基本限于集团内部，走得稳但走不远；如今的金泰物业，坚持“向内挖潜、向外共生”，全力打通内部协同、外部拓展两大市场，实现双向发力、同步突破，彻底打破单一化经营格局。

向内，协同发展不断深化。公司全年拓展颐寿轩通运养老院、锡林郭勒发电公司、热力智能控制公司等内部协同项目17个，新拓面积67万平方米。服务内容也从传统物业管理，延伸到秩序维护、环境清洁、餐饮后勤、车辆保障、绿化租摆等综合服务领域。项目在拓展，能力也在提升。公司取得能源管理、信息安全、保密服务、餐饮服务等专业资质，员工专业取证达51人次。一个个项目、一项项资质，构成了企业走向市场的底气。

向外，优质项目持续落地。北京海关、京卫招待所、国能集团黄玉川煤矿、中国联通保定分公司、甘肃省肿瘤医院……2025年，金泰物业全年拓展外部优质项目17个，新拓面积77万平方米。

▲AI招投标系统

在市场竞标一线，AI也成为团队手中的“新工具”。围绕投标需求、服务方案、成本测算等关键环节，团队探索借助AI辅助分析，提高方案编制效率和竞标精准度。2025年，公司投标项目数量同比增加25%，中标成功率明显提升。

Part2

新业务占比近三成：

重新定义“物业”的边界

在金泰物业2025年的营收账本上，一组数字格外醒目——新培育业务收入实现新突破，占总营业收入的29.8%。这意味着，近三成收入已经来自新培育业务。数字背后，是金泰物业对“物业”边界的重新理解。

这一年，公司通过多元化业务拓展与服务模式创新，持续优化收入结构，全年拓展专项设施维保、厨房配套运维、安全技术服务等新领域业务40项。服务链条也在不断延展。

过去，物业服务更多聚焦项目进驻后的日常管理；如今，金泰物业将服务向前延伸至承接查验，向后拓展到常态化运维，逐步形成覆盖项目全周期的一体化综合物业服务链条。

更大的变化，发生在城市公共空间。海淀区马连洼街道、香山公园、第二外国语学校……这些城市服务项目的承接，标志着金泰物业的服务边界从楼宇、园区进一步延伸到街道、景区、校园等更广阔场景。从小区到街道，从楼宇到公园，从单一项目管理到多元城市服务场景，金泰物业正在从“管项目”走向“管场景”，从“物业管家”走向“城市服务商”。

Part3

百项品质提升：

把服务做到细处

“物业服务说到底，拼的是品质。”在CBD国际大厦项目现场，项目经理翻开厚厚的作业指导文件介绍，“我们推进‘百项品质提升’，就是要把每个环节、每个细节都做得更规范。”

物业服务好不好，群众感受最直接。地面是否干净，秩序是否井然，设备是否稳定，诉求是否及时回应，隐患是否提前发现——这些看似细小的日常，决定着物业服务的温度和品质。

2025年，金泰物业系统实施“百项品质提升”举措，依托“三标+双碳+信息安全”多维认证体系，持续完善标准化作业指导体系，优化全流程品质督导，推动服务质量稳定提升。

智慧物业建设同步推进，公司全面启用物业管理信息平台，覆盖6个在管项目，实现运营数字化、信息透明化、过程可追溯。CBD国际大厦启动楼宇数字孪生系统试点，实现设备、能源、安防数据可视化管控。

变化不仅发生在系统里，也体现在一线职工的工作方式中。以前，设备运行要靠人工巡查、现场抄表、经验判断；现在，数据上屏、状态可视、过程可追溯，管理更精准，响应更及时。看得见的是屏幕上的数据，看不见的是管理方式的重塑。

这一年，公司还成功举办第二届AI赋能创新大赛，挖掘19项技术、服务及管理创新成果，推动创新从“少数人思考”变成“全员参与”。品质提升的效果，在“接诉即办”数据上体现得尤为直观，工单总量较“十四五”初期下降99.4%。从被动响应到主动服务，从问题处置到前端治理，金泰物业用品质变化回应群众需求。

Part4

降本增效：

“小账本”里算出“大效益”

“别小看一盏灯。”在金泰国际大厦照明灯改造现场，工程人员给记者算了一笔账——4个项目引入智能照明系统，根据人员动线自动调节亮度，年节约碳指标78吨；金泰国际大厦等三个项目配电室实现全年无人值守，年节省人工成本70万元。物业企业的高质量发展，既要服务提质，也要管理增效。

▲金泰国际大厦智能配电室

2025年，金泰物业通过智能照明系统、配电室无人值守、集中采购优化、自主维保等举措，全年节约成本超百万元。

▲金泰富地大厦配电智能运维平台

安全，是物业服务的底线。2025年，公司纵深推进治本攻坚三年行动，安全环保工作连续四年实现“零”指标运行。围绕矛盾纠纷和民生诉求，构建“排查—分析—治理”闭环机制，全年多次开展矛盾纠纷排查，协同属地政府办理民生任务，推动“接诉即办”从被动响应转向主动服务。全年工单量大幅减少，“三率”成绩持续保持满分。

一栋楼的有序运行，一个小区的整洁安宁，一个项目的稳定服务，背后是金泰物业人的坚守与创新。金泰物业的变化，也让我们看到——企业高质量发展，并不只在宏大的叙事里，也在清晨亮起的指示灯中，在屏幕跳动的数据里，在一线人员日复一日地守护里。站在新的起点，金泰物业将在更广阔的城市服务场景中提升品质、塑造品牌、创造价值量。

从“站稳脚”到“跑起来”，金泰物业的逆袭故事，还在继续……