北京
基层治理稳，社会大局安。厦门市翔安区人民调解中心在区司法局统筹指导、厦门市鹭江公证处专业赋能下，深入践行新时代“枫桥经验”，打造差异化、专业化双调解品牌，精准化解各类民生、商事、交通领域矛盾纠纷。近三年来，翔安区调解中心累计成功化解各类疑难纠纷6732起，涉及金额26988.56万元，筑牢基层法治治理根基。
分类布局特色品牌，精准对接群众多元解纷需求
翔安区人民调解中心立足辖区矛盾治理实际，细分纠纷处置赛道，打造两大差异化调解品牌，构建分类处置、精准施策、全域覆盖的“一站式”调解服务体系。
以退休资深法官王秋娥命名的“秋娥调解室”，专攻家事纠纷、商事合同、工程欠款、陈年积案等疑难复杂矛盾。该类纠纷往往历时久远、双方对立情绪突出、反复调解易反弹，化解阻力大。依托三十余年一线司法审判积淀，王秋娥调解团队融法理、情理、事理于一体，以持之以恒的攻坚韧劲打通调解堵点，啃下一批久拖不决、分歧尖锐的“硬骨头”案件。近三年来，调解室累计成功化解各类疑难纠纷868起，涉案标的总额8215.44万元。
翔安区道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会，由资深调解员施青毅牵头组建，聚焦道交纠纷开展全链条专业化处置。针对道交案件数量多、赔偿计算专业性强、法律文书标准高、群众维权诉求迫切等突出特点，调解专班坚持高效便民、规范精准工作导向，贯通事故事实研判、赔偿金额核算、法律文书草拟、现场矛盾调处全流程，实现道路交通事故纠纷早介入、快化解、就地处置。近三年来，道交调委累计调处纠纷3637起，涉及赔偿金额6666.56万元。
靶向攻坚实战调处，暖心调解化解群众急难愁盼
聚焦基层治理堵点、群众生活痛点，翔安区人民调解中心两大品牌团队充分发挥专业特长，靶向攻坚历史遗留、民生关切类棘手矛盾，用成效回应群众解纷期盼。
2025年7月，该中心成功调处一桩搁置多年的建设工程合同积案。该案牵扯多家经营主体，时间跨度长，各方利益纠葛深、积怨已久，前期多次协调均未能达成一致。调解团队逐条梳理案件事实脉络，清晰划分各方权责，分批次开展面对面、背靠背疏导劝解，循序渐进消解双方对立隔阂，最终促成各方达成和解协议。
2023年9月，辖区发生一起致人受伤、车辆受损的交通事故，当事人因不熟悉人身损害赔偿标准、不清楚合法维权途径，专程来到道交调委寻求帮助。调解员耐心还原事故完整经过，逐条释明相关法律条文与赔偿计算依据，客观对比诉讼、人民调解、保险理赔等不同解决途径的优劣，帮当事人理清维权路径、消除维权顾虑。专业务实、耐心尽责的调解服务赢得当事人赠送锦旗致谢，小小锦旗背后，是基层调解工作兼具力度与温度的生动缩影。
分层培育专业梯队，建强基层法治治理中坚力量
品牌调解提质增效，高素质专业队伍是核心支撑。结合两大调解品牌差异化发展定位，翔安区人民调解中心搭建分层培养、以老带新、专业赋能一体化人才培育体系，持续锻造过硬调解骨干队伍。
在翔安区司法局常态化规范管理、业务督导、标准化队伍建设基础上，该中心借力厦门市鹭江公证处深厚法理储备、专业技术支撑与系统化人才培养资源，搭建起“标杆带头人引领、专项专班攻坚、基层网格兜底、青年后备接续”四级人才梯队，培育出一支既能攻坚疑难积案、又能快速处置批量纠纷、扎根基层服务群众、年轻力量接续传承的专业化调解队伍，为源头化解基层矛盾、全面提升基层法治治理水平提供坚实人才保障。
下一步，翔安区人民调解中心将持续深耕双品牌建设，完善公证联动赋能机制，以更精细、更专业、更暖心的法治调解服务，从源头防范化解基层矛盾隐患，持续擦亮翔安区人民调解特色品牌，推动新时代“枫桥经验”在基层治理一线落地生根、走深走实。(施青毅)
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