北京
近日，“蕉城民生微实事”微信小程序正式上线运行。这一“指尖上的民情直通车”，聚焦群众身边的“小急难”，以“低成本、快见效、广受益”的方式高效解题。平台一经推出，宁德市蕉城区蕉南街道迅速响应、主动承接，将小程序作为倾听民声、落实民需的有力抓手，推动一批长期困扰居民的烦心事得到快速化解，成为“群众点单、街道接单、即接即办”的生动缩影。
东升商业楼外立面修缮后一角
在蕉南街道，从接到诉求的那一刻起，“及时落实”就进入倒计时。位于辖区内的东升商业城楼龄老，无物业、无业委会，沿街外立面瓷砖老旧脱落，而小区紧邻菜市场与十字路口，人流密集，存在高空坠物风险。由于业主意见长期难以统一，维修工作屡屡受阻。居民通过小程序反映后，蕉南街道与社区没有被动等待意见“自己统一”，而是主动牵头介入，逐户走访对接业主，用最短时间凝聚共识。此后，街道借助平台简化流程，快速申报专项资金，实施应急加固修缮，消除了隐患。常在此经过的市民张女士感慨：“以前带着孩子都得绕着走，心里总悬着。现在修好了，终于能安心走路了。”
灵秀山庄与芦坪社区交接道路修缮后面貌
同样体现“主动作为”的，还有灵秀山庄与芦坪社区交接道路的嬗变。该路段因路基流失导致路面坑洼塌陷，作为居民主要通道，通行安全存在一定隐患。接到群众在小程序上的诉求后，蕉南街道没有层层转办、坐等反馈，而是第一时间组织社区现场勘查，主动“跨前一步”，协调交通、市政等单位，快速敲定方案、进场施工，累计修缮破损路面约90平方米，道路很快恢复平整通畅。家住灵秀山庄的李大爷高兴地说：“坑洼路变成舒心路，我们提的意见这么快就落实了，出行平稳又安全，心里特别暖。”
建设中的福山口袋公园
从解决“脚下路”到“头上物”，再到添绿增景扮靓家园，蕉南街道的及时落实和主动作为，让小程序真正成为民情响应的快车道。当地干部没有满足于“群众说一件、我们办一件”，而是进一步把“接诉即办”延伸到“未诉先办”。眼下，蕉南辖区内的福山社区口袋公园等一批主动谋划的民生项目正在加紧推进。街道通过盘活闲置边角地，将其变为居民可休憩、可漫步的微空间，“出门进园”的美好愿景正逐步照进现实，就近享受民生福利的期盼有了真切回音。
据统计，目前“蕉城民生微实事”平台已完成立项8个，其中城南街道在建项目3个，蕉南街道已完成2项、在建1项，蕉北街道在建1项，金涵畲族乡在建1项，另有1个项目通过物业等其他渠道得以解决。
民生无小事，枝叶总关情。一个个数字背后，是“民有所呼、我有所应”的扎实行动。“蕉城民生微实事”小程序不仅是诉求收集的“数字窗口”，更是以“小切口”激活基层治理“大能量”的创新实践。蕉城属地、部门用一次次主动牵头、一次次现场勘查、一次次跨部门协调，把群众的“需求清单”变为“满意清单”，让“及时落实、主动作为”成为基层治理最鲜明的注脚。(文/褚子强 图/蕉城区融媒体中心)
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