Sensor Tower：AI正深刻重塑用户体验、商业模式和数字生态

智通财经APP获悉，根据Sensor Tower发布的《2026年AI应用市场洞察报告》，从AI助手、AI赋能的购物体验，到AI概念在广告营销和非AI原生应用中的快速普及，AI正持续重塑产品、商业与用户体验。纵观整个移动与网络生态，三大趋势正在定义2026年的AI发展格局：竞争格局升温，ChatGPT迎来更多挑战；AI智能体正在改变消费者购物方式；AI成为用户发现内容与广告触达的新入口。

竞争格局升温，ChatGPT迎来更多挑战

ChatGPT 持续引领AI助手市场。在2026年5月，它成为了全球移动应用历史上最快达到10亿月活跃用户(MAU)的 App，而实现这一里程碑仅用了三年时间，速度超越了 TikTok、YouTube 和 Instagram。

同时，在头部格局之外，市场竞争已经明显升温。2026年第一季度，ChatGPT、Google Gemini 和 DeepSeek 的使用时长共计占据 AI 助手类应用总时长的近90%，显示少数头部平台仍占据主导地位。

然而，在这个高度集中的市场边缘，竞争已经开始加剧。由于 Google Gemini 和 Claude 在全球几个核心市场持续发力，ChatGPT 的真实受众(用于衡量跨移动应用端和网站端的去重独立用户规模)份额在2026年3月首次跌破了50%。得益于强大的 Android 系统原生集成以及在谷歌各项服务中更广泛的生态分发，Google Gemini 稳步扩大了其市场版图，尤其是在欧洲、美国、日本和韩国。

Claude 则成为2026年最大黑马。2026年5月，其真实受众规模实现了452% 的同比爆发式增长，在全美市场的份额也从4.4%攀升至近14%。在美国市场，OpenAI 与美国战争部(Department of War)达成协议后，ChatGPT 的卸载量出现明显增长，并于3月9日至15日当周达到峰值，约为该应用平均水平的2倍。由于 Anthropic 明确拒绝了与五角大楼的合作，许多卸载 ChatGPT 的用户似乎流向了 Claude。在3月1日至5日期间，Claude 的单日下载量曾一度超越 ChatGPT。虽然自3月6日以来 ChatGPT 在下载量日榜重新保持领先，但两者的差距已较3月前显著收窄。

数据表明，虽然 ChatGPT 依然是该品类中无可争议的领头羊，但由于 Gemini 具备结构性的渠道触达优势，加之 Claude 在专业人士和高意向用户群体中的快速渗透，市场正逐渐从单寡头垄断走向更多元的多强竞争格局。

AI智能体正在改变消费者购物方式

AI 助手正在越来越多地影响消费者在网上发现和评估商品的方式，尤其是在高客单价、购买决策高度依赖信息搜集和比较的品类中(如电子数码、家居用品和时尚服饰)。从2024年第四季度到2026年第一季度，在所有主流零售品类中，由生成式 AI 导流至购物网站的引荐流量均实现了增长。其中，电脑与消费电子品类领跑这一转变，生成式 AI 贡献的流量份额飙升了近四倍；同时，家居园艺和运动户外品类在总访问量中的占比也均突破了0.35%。

不过，不同零售平台对 AI 技术的采用程度存在明显差异。诸如沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)等深度集成 AI 助手的零售巨头，其获得生成式 AI 引荐流量的份额已攀升至1.5%以上。相比之下，亚马逊(Amazon)由于限制爬虫访问，且生态相对封闭，该份额目前依然处于较低水平。

与此同时，各电商平台自身内置的早期 AI 购物助手，例如亚马逊的 Rufus 和沃尔玛的 Sparky，也在重塑用户的站内行为。数据显示，使用 Rufus 的用户，其购买转化率几乎是未使用用户的两倍。而 Sparky 的采用率在快速增长的同时，也显著拉长了用户的站内停留时长，并有效提升了客单价(订单金额)。

这表明，AI 的价值不仅体现在引流，更体现在提升零售平台站内的转化效率与用户参与度。

AI 成为用户发现内容与广告触达的新入口

随着 AI 应用不断普及，其正在成为继搜索和社交之后，数字生态中的新型内容发现入口。ChatGPT 在2026年年初开始测试广告投放，截至5月，其广告展示量较3月份大涨了7倍以上。虽然目前的整体渗透率仍处于早期低位，但 AI 平台正在迅速演变为广告主不可忽视的全新效果营销与用户触达渠道。

早期的广告主主要集中在购物、软件、旅游以及金融服务领域，这高度契合了 AI 协助用户进行复杂决策的天然优势。然而，相比于传统的社交媒体平台，AI 平台对医疗健康、博彩等敏感品类采取了更为严格的限制，从而构建起了一个更加精细合规的广告生态圈。

与此同时，AI 品牌自身也成为了市场中重要的广告主。2026年第一季度，美国市场在生成式 AI 相关广告上的支出达到去年同期的3倍以上。随着用户获取的竞争全面白热化，OpenAI 和 Anthropic 的广告支出均实现了800%以上的同比飙升。

放眼更广泛的互联网大盘，借势 AI 概念的营销手段也已走向主流。目前已有超过20万款应用在商店描述中提及了 AI，而在2026年第一季度，全球包含 AI 相关关键词的广告素材投入达到13亿美元。

放眼全局

纵观 AI 助手、商业零售与广告营销三大领域，一个清晰的发展规律正逐渐显现：AI不再是一个单独的应用品类，而是正在演变为贯穿整个互联网的行为习惯与商业底层架，深刻重塑用户体验、商业模式和数字生态。

在AI助手赛道，市场正从一家独大走向多强竞争；在商业零售赛道，AI 正在重塑消费者的内容发现与购买转化路径；在广告营销赛道，AI 已经同时成为了投放媒介与核心卖点本身；在移动应用生态中，AI 正在从一项独立产品逐渐演变为移动应用的标配能力。

这些转变共同表明， 2026年是AI跨越早期尝鲜阶段、全面结构性融入数字经济的成熟之年。