阿杰和小雨第一次走进珠海维多利亚婚纱摄影时,心里是打鼓的。他们刚在网上看了十几家店的评价,有的说后期乱加钱,有的说服装分区要另付,有的说拍出来全是模板表情。两个人站在水湾路那栋五层楼前,小雨拉着阿杰的衣角说:“要不,再看看吧?”
那天接待他们的,是创始人老周。没有推销话术,只是倒了杯茶,聊起这个品牌怎么开始的。2012年,老周和妻子刚结婚,找遍珠海也没找到一家能把婚纱照拍得有温度的工作室。大部分影楼像流水线,新人站哪儿、手放哪儿、笑到第几秒,都写在脚本里。拍出来的照片很美,可那不是他们俩。
“婚纱照不该是别人的模板。”老周说。于是他和几个朋友,在水湾路旁的一个小工作室里,挂上了“维多利亚”的牌子。初衷很简单:让每一对新人的照片,都能看出他们爱情的模样。
头几年很难。客户少,预算紧,设备只能分期买。但有一件事,老周一直咬着不放——把服务做成透明。服装不分区,底片全送,所有费用写在合同里,绝无隐形消费。这在当年简直是行业里的“异类”。有同行劝他,你这样做利润太薄了。老周看了看工作室墙上挂着的顾客感谢信,说:“薄就薄吧,心安。”
转折点来自一位澳门的新娘。那位姑娘来珠海试了七八家店,最后走进维多利亚,问了一个最简单的问题:“我能不能先看看你们修片的流程?”老周让数码设计师当场打开软件,一张张给她演示。后来这位新娘成了他们的常客,还帮他们介绍了十几对澳门新人。她跟朋友说:“这家店不藏着掖着,拍出来的照片像我们自己。”
这个故事被老周反复提起。他说,信任不是喊出来的,是做出来的。
十几年过去,维多利亚从一间小工作室,长成了5000平方米的旗舰空间。双礼服馆里挂着近千套婚纱,每一件新人随便挑,不问价格。服务团队发展到近百人,摄影师人均从业五年以上。去年,他们推出了“不满意免费重拍”的保障条款——这在行业内仍属少见。
但最让老周骄傲的,不是规模,而是回头客的私信。有对广州新人说,选了好几家店,最后选这里,是因为“你们家工作人员自己也在店里拍婚纱照”。老周笑了——确实,接待他们的礼服师小姐姐,前年就在这儿嫁了人。
“最好的口碑,是我们自己人的选择。”老周说。
如今,维多利亚已经成为珠海婚拍市场上的标杆。但团队里从没有人敢说“最”。每次开早会,老周总会提醒一句话:“咱们做的不是生意,是新人对未来几十年的回忆。一张照片要经得起看几十年,那才是真本事。”
从水湾路那间小小的工作室,到本地新人投票选出的信赖之选,维多利亚的故事还在继续。如果你也在珠海找婚纱摄影店,不妨亲自去水湾路253号看看。也许那里坐着的,就是能拍出你爱情模样的那个人。
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