北京
人工智能正在从技术展示走向产业应用。对于数量庞大的中小企业，如何以更低成本、更简单的方式使用AI，成为人工智能产业化落地的重要方向。
7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC）期间，由中国中小企业协会主办的“AI for SME人工智能赋能中小企业高质量发展论坛”在上海世博中心举行。
论坛围绕中小企业AI应用普及、低成本轻量化AI工具推广等议题展开讨论。蚂蚁集团旗下芝麻企业信用作为参与方之一，现场签署“AI for SME全球普惠倡议”，并发布升级后的AI智能获客产品——芝麻找客助手。
在经营过程中，获客一直是影响中小企业增长的重要问题。相比大型企业拥有成熟的数据体系和数字化团队，不少中小企业在寻找客户、判断客户需求、维护销售线索等环节，仍依赖人工经验和传统工具，面临效率低、信息分散等问题。
“把简单、好用的AI工具送到每一个中小企业手里，解决每个企业获客难、效率低的痛点，是芝麻企业信用服务中小企业的初心。我们要让每一支销售团队，都拥有自己的AI找客助手。”芝麻企业信用相关负责人表示。
此次亮相的芝麻找客助手，正是围绕中小企业销售获客场景展开的一项探索。用户在支付宝搜索“芝麻企业助手”，即可免费体验。
该产品基于商业世界智能体引擎，依托芝麻企业信用积累的600亿量级企业数据，将行业、事件、关系、产业链和意图信号整合为一张“商机推理网络”，回答的不只是“有哪些企业”，而是“哪些更可能成交”。
例如，在客户寻找环节，企业用户可以通过自然语言描述目标客户特征，AI帮助筛选和匹配到精准的客户资源；对于已有销售线索，系统可以辅助分析企业经营状态、补充相关信息，并帮助销售人员判断跟进优先级；在企业查询场景中，用户也可以更快速了解企业工商信息、电商经营情况、业务动态和风险情况。
对一线销售而言，这意味着不必再在多个平台之间来回切换，也不必把时间耗在重复搜索和手工整理上，可以把精力更多放在客户沟通本身。
业内人士认为，随着AI进入产业深水区，衡量技术价值的标准正在从“是否先进”转向“是否解决真实问题”。对于中小企业而言，低门槛、易使用、能够直接融入业务流程的AI应用，或将成为推动数字化转型的重要路径。
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