山东
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齐鲁网·闪电新闻7月21日讯 连日高温酷暑，路面持续炙烤，车辆轮胎承压剧增，突发故障风险大幅上升。近日，一名新能源车主在山东高速滨州发展有限公司无棣收费中心站充电桩充电时，车辆突发爆胎，导致车辆无法正常行驶。高温天气下车辆故障滞留不仅影响出行计划，还存在一定安全隐患，车主一时间束手无策，紧急向站内工作人员求助。
值班中队长发现特情后，为快速解决司乘难题，立即联系周边专业维修人员，精准说明车辆故障情况，督促维修人员火速到场检修。等待维修期间，针对高温闷热天气，工作人员积极开展暖心文明服务，主动为司乘送上矿泉水消暑降温，耐心安抚车主焦躁情绪，同时科普夏季高温用车、电车充电安全及轮胎养护常识，细致周到的服务让司乘倍感暖心。在工作人员的高效对接与协助下，维修人员快速完成轮胎更换作业，车辆顺利恢复正常使用。车主对收费站反应迅速、服务贴心、处置专业的暖心举措连连致谢。
此次暖心救助是践行文明服务、深耕便民惠民举措的真实写照。公司将持续优化应急处置流程，细化高温天气服务举措，用有速度、有温度的服务擦亮高速服务窗口，全力保障群众安全舒心出行。
闪电新闻记者 周建辉 报道
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