山东
民生供热无小事，冬病夏治践于行。近日，济南能源集团所属能投集团山东德和地热开发有限公司、济南和瑞运营管理有限公司以“冬病夏治”为抓手，深化“党带团、老带新”机制，组织党员、团员与业务骨干深入辖区小区，开展入户走访专项行动，前置排查化解供热隐患，以务实举措筑牢民生温暖底线。
活动采取“一对一”帮带模式，由经验丰富的老党员带队，青年团员跟岗实训。前期组织开展岗前培训，系统讲解入户沟通技巧、供热故障排查等工作要点，在服务实践中加快成长，实现经验传承与能力提升的良性互动。
活动期间，两家公司下沉社区开展前置走访，普及用热养护常识。重点走访老年群体用户，逐户排查供热隐患，简单问题当场调试处置，复杂问题建立台账、跟踪整改，提前化解冬季供暖问题。
与此同时，公司积极构建与社区的常态化联络机制，在社区设立供热便民联络点，畅通信息反馈渠道；健全诉求闭环管理体系，对走访收集、社区转交、热线反馈的供热事项，实行登记、派单、处置、回访全流程管控；常态化落实错时上门、管网水力平衡调试等措施，全方位优化居民冬季用热体验。
下一步，能投集团将持续固化“党带团、老带新”机制，常态化开展“冬病夏治”进社区活动，丰富便民服务形式，以更精准的前置服务和更扎实的工作成效，增强居民获得感与幸福感，为城市民生保障贡献更多力量。（通讯员：李鹏）
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