湖北
咸宁网讯 （记者杜培清 通讯员吕况） 7月16日下午，烈日当空，往常这个时候，咸宁邮政特邀社会监督员邢鹏早就顶着太阳出门巡查网点了。但今天，他难得地坐在家里，掏出手机点开了一堂特殊的“云端课”——2026年咸宁市邮政快递业监督员线上培训准时开讲。
和邢鹏一样，全市10多名监督员都守在屏幕前。屏幕那头，市邮政管理局的工作人员开场白简单直接：“今天咱们不绕弯子，就聊三件事——看什么、怎么查、如何报。”三句大白话，把一堂课安排得明明白白。工作人员讲得实在，屏幕面前的监督员听得也认真，大家边听边记，遇到重点，赶紧截图存进相册。
当讲到“乡镇网点普遍服务达标检查要点”时，邢鹏回想起上个月在咸安区某乡镇走访时，发现乡镇网点营业时间公示牌早就过时了，包裹存放区更是乱成一锅粥。“我当时就觉得不对劲，但真要问按什么标准衡量、走啥流程上报，我心里还真没底。”邢鹏说，“今天这堂课算是帮我解了惑，从查什么、怎么拍照取证，到反馈给谁，一步步全给讲透了。”
像邢鹏这样的“编外监管力量”，在咸宁各县市区都有。他们是邮政管理部门延伸到基层的“眼睛”，日常跑网点、测服务、发现问题往上反馈，已经成了常态。大家日常反映比较集中的，大多是快递末端投递质量不行、乡镇网点服务不达标、寄递安全“三项制度”落实不到位这类问题。去年底，邢鹏在某小区快递驿站看到快件扔得满地都是，连个看管的人都没有。他随手拍了照传到监督系统，没过多久，驿站就整改利索了。
“这次培训又给咱们加了新的检查要点，以后对照着清单去查，心里就有谱了。”一个小时的课很快结束了，邢鹏把重点内容又翻拍了一遍存进手机。他表示：“下周，我会把那几个乡镇网点再走一遍。以前巡查全凭感觉，现在好了，手上有标准，干活更有底气了！”
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