上海
地处中心城区的虹口，老龄化程度高，老房也不少，城市治理的精细化，到底怎么往深里走？在7月20日的“夏令热线·区长访谈”节目中，虹口区区长蒋蕊接听热线，现场办公，逐一回应。
上周日，一场暴雨突袭申城，虹口累计最大雨量达到176.8毫米，短时雨量达历史极值。
直播节目中，家住榆林路63号的俞女士来电求助，大雨中家里出现漏水，希望尽快派人上门维修，“像去年虹房集团给我们也抢修过，解决漏水问题。但这么大雨，又发现了大面积的漏水，还是没有到位。”
虹口区房管局局长邱彬表示，这处房屋属于历史保护建筑，此前已进行过抢修，但因年代久远，屋面漏水、墙面及吊顶破损脱落等问题仍未彻底解决，“进行修缮的时候，是需要专家评审的。”
虹口区区长蒋蕊现场表态，要求房管局等多部门联动，在满足历保建筑修缮要求的同时，进一步完善修缮方案，“我们修缮的方案还要再进一步的细化，让它的抗大风、抗大雨的能力得到提升。后续我们这几个部门，建管委、房管局、虹房集团，再和街道一起，把这个小区的情况再做进一步核实。”
区房管局反馈，今年初已将榆林路63号列入优秀历史建筑修缮计划。目前正在推进立项报批程序，预计2027年上半年进场施工。
市民刘女士说，家里老人同时享受养老消费券和长护险两项政策，她原本希望由同一位护理员上门服务，这样老人更安心，却被告知行不通：
“家里老人前三五年就已经使用了长护险，消费券是今年应该刚开始的。我们也是为老人申请到了满额的这样的一个消费券。我就希望同时在长护险服务上，叠加我们的这个护理，但是这个机构不具备这样的上门服务的资质。”
区民政局解释说，长护险由医保部门负责，养老服务消费补贴则由民政局予以实施。两者资金来源不同，目前政策尚未打通。同一护理人员在同一时间段内，不可同时承接（打卡）不同的工作任务。
“它本身是两个渠道，但是对老百姓来说，她说得一点都没错。上面千条线，下面一根针，都落到一个具体的老人身上了。”蒋蕊坦言，这确实考验部门协同和政策衔接，“这个资金的监管非常重要。但是怎么更好地在确保资金使用规范的前提下，让老人的服务能够尽可能的统筹，这个确实是考验部门之间的协同，政策之间的打通。”
虹口区医保局将持续加强与市医保局的纵向对接，与区民政局、区人社局的横向协同，凝聚多部门工作合力推进长护险提质增效。
包括：扩容提质开展长期照护师规范化培训，充实专业照护人才队伍，提升护理服务标准化水平；拓宽宣传渠道、丰富宣传载体，全方位做实长护险政策普及工作，切实提升群众知晓度与政策获得感。
虹口区老龄化程度在全市位居前列，当天的热线中，多个来电都与养老有关——有市民反映上农新村公交站台适老化改造的问题，也有市民呼吁老年大学放开对于报名人群的年龄限制，蒋蕊都一一作出回应。
“在和听众朋友互动的过程中，确实也对我们的工作有很多启发。有些是我们政策的盲点，需要填补空白；还有一些是我们的工作要日益向精细化的方向去纵深推进，所以也要感谢听众朋友的监督。”蒋蕊说。
来源：话匣子
编辑：季志平
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