河北
甘肃兰州情侣住酒店折腾一晚后发现床角有已用计生用品愤怒索赔，上一位住客是女生且保洁漏检，酒店拒绝赔偿只愿免房费
一对年轻情侣7月15日在甘肃兰州一家酒店线上订了房，晚上住进去玩了一整夜，第二天早上收拾行李退房，女生弯腰捡床边掉的发圈，眼睛一扫，就看到床和墙壁连着的缝隙里卡着一个皱巴巴的东西，她凑近一看，脸刷地变了，那是个用过的计生用品，痕迹明显，看起来藏在那儿好几天了，两人当场觉得超恶心，男生赶紧从几个角度拍了好多照片当证据，然后俩人拿着照片直奔前台要说法，要求酒店赔钱，工作人员一听这事儿，不敢自己做主，上报给经理，还查了这房的历史记录，上一个住客是个单独来的女生，酒店就觉得奇怪，按理说女生一个人住，不会留下这种用过的计生用品，于是他们反过来怀疑这对情侣自己带进去的，故意闹事儿要赔，两人不服，说进房时天黑没注意细节，但绝对不是他们的，要求酒店查保洁记录和监控，看看清洁到底做得怎么样，这一查，问题更大了，原来上一个客人退房后，保洁阿姨只随便整理了床铺，换了毛巾，扫了明面上的垃圾，那些床角缝隙和家具边边角角，根本没弯腰仔细瞧，更没好好擦，保洁记录显示，这房清洁时间比标准短一半，就跟应付差事一样，两人气坏了，酒店明明查出保洁偷懒，却死不承认自己问题，还老拿女生住客当理由，说东西跟酒店没关系，坚决不赔，只肯免掉这次房钱，或者给几张下次用的优惠券，俩人不干，继续在前台吵，觉得花钱住店遇到这么脏的事儿，酒店不负责还推卸，两人到现在还在跟酒店谈，想解决这事儿，有人说他们小题大做，问这玩意儿伤到哪儿了，吃饱了撑的闹腾，就为要点钱补偿，可俩人坚持觉得卫生出问题就得赔，另外也有人觉得保洁太马虎，这种隐蔽地方不检查，客人住着多膈应，酒店查出问题还赖账，不地道，事情就这样卡着，俩人拍的照片清楚，保洁记录也有证据，酒店前台监控也调了，可就是谈不拢，女生说看到那东西时全身起鸡皮疙瘩，男生说本来想放松一晚，结果退房还得碰这倒霉事儿，酒店经理最后出来，说保洁确实没做到位，但东西来源不明，不能全怪他们，俩人问，那保洁漏检不就是酒店责任吗，经理没话说，就反复提免房费，俩人不接受，说免房费顶什么用，得赔精神损失和额外麻烦，外面好多人围观，也在议论，有人支持情侣，说住酒店就图个干净，藏着前客人的脏东西太恶心了，必须赔，有人说上一位是女生，兴许是保洁自己的，或者其他原因，别急着怪酒店，俩人后来还要求看完整清洁视频，酒店说监控只拍公共区，房间里没有，保洁记录就那么点数据，争来争去没结果，现在他们打算投诉平台和市场监管，酒店那边也找了保洁问话，阿姨承认那天赶时间，只扫了大面儿，没钻缝隙检查，经理私下承认疏忽，但对外还是那套说辞，只免房费走人，情侣觉得这态度差劲，花几百块钱住一晚，本来挺浪漫，结果扫兴到家，这事儿传开后，网上留言一大堆，有人吐槽酒店卫生烂透了，以后不住，有人嘲笑情侣想讹钱，说用过的计生用品又没传染病，洗洗不就得了，何必闹大，反正俩人铁了心不让步，继续追着酒店要个公道说法，整个过程从早上退房闹到中间断了顿饭，中午又回去谈，酒店人来人往，俩人照片给大家看，好多人摇头，这保洁也太不靠谱了，床角那种地方客人平时不注意，藏着东西退房后才发现，标准清洁得用吸尘器和抹布抠细节才行，这家酒店平时就这样应付，难怪出事儿，情侣后来还问了隔壁房间住客，说他们没发现问题，但谁知道检查没，酒店规模不大，就几层楼，旺季人多，保洁估计一个管好几间，时间紧任务重，就图快，俩人住的这间是角落房，平时少人住，更容易忽略，照片上那东西卡得死死的，不翻床单扒缝隙，压根看不到，女生说她捡发圈时运气好才瞥见，不然退房走了都不知道，男生说他们昨晚忙着亲热，没注意床边，现在想想后怕，万一接触到多脏，酒店拒赔理由站不住脚，保洁漏检就是铁证，俩人要的赔不是天价，就想让酒店重视，以后别再犯，谈着谈着，经理松口，说可以多给点优惠，但现金不赔，俩人摇头，说优惠券谁要，下次还敢住吗，非得正式赔不可，这事儿估计还得拖，平台介入说不定能压酒店让步，总之从发现东西到俩人情绪起伏大，酒店也头疼，保洁叫来训了顿，以后加强检查，可当下不赔，就这么僵持着。
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