河北
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一名老人携带被炭火烤得焦糊粘连的纸币前往工行唐山曹妃甸支行网点，老人多年积蓄藏于炕下，不慎被烘烤损毁，自认钱款作废，仅抱着试一试的想法前来咨询兑换。
网点工作人员先安抚老人情绪，开通残币兑换专属通道，小心拆分酥脆粘连的纸币，逐张核验票面完好情况，对照残损人民币兑换标准逐一清点核算，最终为老人兑换完整现金1030元。拿到崭新现金后老人十分激动，多次鞠躬致谢，感慨原本不抱希望，工作人员细致周到的服务保住了自己多年积攒的血汗钱。（孙嘉泽）
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