北京
（来源：天津日报）
转自：天津日报
“不用出社区，掏出手机扫个二维码，烦心事就能有人管，真是太贴心了！”最近，困扰东丽区华新街道名都馨园社区李阿姨多年的“烦心事”解决了。
李阿姨扫的这个二维码叫“丽调码”，是东丽区推出的一款线上纠纷调解小程序，居民只需手机扫码，足不出户就能提交各类纠纷诉求，线上提交、线下调处，把矛盾化解在家门口。
说起李阿姨的“烦心事”，还得从她邻居家养的大公鸡说起。“这么多年了，公鸡打鸣很扰民，我们私下沟通多次也没有结果，邻里关系都闹僵了。”李阿姨一筹莫展时，看到楼道里张贴的“丽调码”，扫码提交了调解诉求。社区工作人员收到诉求后第一时间上门核查，调取噪音记录视频，向养鸡住户宣讲市容管理相关法律法规，耐心劝导，化解双方对立情绪。最终养鸡住户承诺限期处置家禽、做好庭院保洁，多年的邻里矛盾顺利和解。
同样受益于“丽调码”的还有新立街道融创社区居民贾先生。贾先生的孩子在骑车玩耍时不慎撞倒邻居老奶奶，老人多处骨折，高额医疗费、护理费让双方分歧越闹越大。贾先生不想闹到法庭，又苦于没有便捷调解渠道，抱着试一试的心态通过“丽调码”提交调解申请。社区快速联动民警、调解员介入，逐一核对医疗票据，兼顾双方权益释法说理、多轮疏导沟通，促成双方达成一致赔付方案，现场签订调解协议，邻里关系重归和睦。“多亏有这个线上渠道，足不出户就能解决纠纷，省去来回奔波，实实在在让老百姓省心。”贾先生感慨道。
其实，这两件邻里间的小事，只是“丽调码”赋能基层治理的一个缩影。东丽区委政法委社会治安综合治理科科长寇佩文告诉记者，“丽调码”微信小程序是东丽区瞄准群众实际需求，创新打造的“不出门、非接触、零成本”线上调解通道，旨在将调解服务延伸至基层治理“神经末梢”。“自去年6月上线运行至今，‘丽调码’已累计受理各类矛盾纠纷1809件，化解率稳定超九成。一批婚恋、家庭、邻里、物业等群众身边矛盾纠纷得到有效化解，涉纠纷类公安警情同比下降46%，群众获得感、满意度不断提升。”寇佩文说。
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