广东
7月16日，在亚洲银行家（The Asian Banker）举办的“中国未来金融对话暨2026年度全球AI卓越奖中国奖项颁奖典礼”上，微众银行获评“亚太最佳AI驱动银行”，成为该奖项首家获奖机构。
微众银行数字金融发展部总经理助理、AI架构专家王亚盛代表微众银行领奖
据悉，这是亚洲银行家首次单独设立全球AI卓越奖类别，旨在表彰将人工智能深度融入业务核心、推动金融模式创新的机构。亚洲银行家在颁奖词中评价，微众银行构建了AI原生运营模式，通过统一的AI工程化平台支撑AI能力规模化应用，将AI全面嵌入核心业务流程，树立了亚太地区金融机构以AI驱动可持续增长与运营效率提升的典范。
作为中国首家、全球领先的数字银行，微众银行长期投入人工智能技术探索。在大模型爆发前，其已将“判别式”“分析式”AI广泛应用于身份核验、风险管控、精准营销和智能客服等高频场景。随着生成式AI快速发展，微众银行进一步确立迈向“AI原生银行”战略，推动AI从单点工具演变为驱动业务、运营和组织升级的新型基础能力。
AI走向规模化应用，关键在于基础设施建设。围绕算力、模型和工具能力建设，微众银行打造统一的AI工程化平台，通过经济高弹性的混合算力架构、灵活可插拔的大模型适配能力、各类可复用的低代码工具及Skills（技能），推动AI从少数技术团队的试验场，转变为全行可调用、可组合、可复用的基础能力。目前，该平台支撑全行日均超200亿的Token消耗量，新模型最快可在一天内部署上线。
得益于AI能力的平民化，微众银行的AI应用不断深入核心业务流程，并演化出两类主要应用形态：一类是嵌入业务主流程的“AI垂直应用”，另一类是承担独立岗位任务的“数字员工”。
在“AI垂直应用”层面，核心逻辑是围绕AI重新设计端到端流程。微众银行数字金融发展部总经理助理、AI架构专家王亚盛指出，AI原生银行不是在现有流程上叠加AI，而是以AI作为默认运行层来重构流程。“从信息的收集、分析到决策与执行，我们正从‘人执行、AI辅助’转向‘AI默认执行、人只处理例外’。”目前，微众银行已在高价值业务场景落地超过100个AI垂直应用。在线上优质客户信贷审批中，AI能够自动汇总企业经营、财务等多维信息并生成专业报告，将原本耗时数天的审批时效缩短至数小时，带来10倍效率提升。在营销投放中，AI不仅实现营销素材的“工业化”生产，更带动获客成本同比下降约20%。
在“数字员工”层面，微众银行将其引入为企业通讯录里能随时被@到的“数字同事”，与人类员工一样经历入岗登记与绩效考核。目前，已有80余位数字员工正式“入职”微众银行。其中，反欺诈数字员工“吴吒”能跨多个系统汇集多维信息并完成案件调查，单案处理时间由3天降至5分钟 ；运维岗的“卫小博”，能自己排查和修复系统，经他发布的子系统版本上万个；研发岗的“代宽宽”，能独立包揽安全工单接收、需求拆解、代码编辑、自动化测试到上线全流程工作，将原本耗时两周的处理周期压缩到30分钟以内。
技术演进的最终指向是服务普惠金融的商业可持续性。王亚盛表示，无论是重构业务流程，还是引入数字劳动力推动组织形态变革，微众银行正以实质性的人机共生模式，探索AI驱动数字金融发展的新路径，为普惠金融提供更加精准、高效和可持续的发展支撑。
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