尴尬！老年人消费屡屡遭遇准入红线

来源：市场资讯

（来源：李燕京 中国消费者报）

如今，越来越多退休老年人通过运动、娱乐等项目来丰富晚年生活。然而《中国消费者报》记者走访多家运动及娱乐场所发现，一些场所以65岁、70岁、75岁为阶梯，设置年龄准入红线。这一现象无异于给银发族享受生活服务设置了隐形障碍，使其难以获得相应的服务。

01

老年人遭遇准入红线

近日，记者以给70岁老人办卡为由探访了北京市多家运动场所，发现这些场所对老年人都有一定的年龄限制。

在记者走访的5家健身房中，入场须知上并无关于锻炼者年龄限制的明确规定。但多数健身房的经营人员表示，一般不建议65周岁以上的老年人到健身房进行器械锻炼。其中：

• 有3家健身房的经营人员以担心老年人有基础疾病，或者缺乏适合老年人的轻量化器械为由表示拒绝；

• 1家健身房教练表示，如果确有需要，可带老人到现场由其评估身体情况后再办卡；

• 还有1家经营者表示欢迎老年人到场健身，但需由本人签署声明，保证自身没有基础疾病。

记者调查发现，公立运动场所对于老年人的入场要求比较明晰。北京西城区一家公立游泳馆规定70岁以上老年人入场，要求提交半年内三甲医院的体检报告、家属到场签字并签订风险承诺书，且严禁单人下水。

另据了解，冰雪运动对年龄限制更为严苛，北京郊区多家滑雪场明确规定60周岁以上人士禁止滑雪。采访中，71岁滑雪爱好者刘大爷对记者说：“我孙女的滑雪就是我教会的，我的身体好、技术好，但现在连初级道都不能上，只能在休息区等候孙女。”

记者发现，老年人不仅在运动场所会遭遇年龄限制，部分密室逃脱游戏场所也规定50岁以上的人士“谢绝参与”。

02

商家设限顾虑颇多

72岁游泳爱好者李大爷在接受采访时给记者出示了手机里的年度体检报告，他说：“我坚持冬泳8年，血压、心率全部达标，下水从来没有不适，健身房仅凭年龄就不再给我续卡，完全不看个人健康情况。”

在北京市石景山区某社区的露天健身场所，75岁的王大爷看上去精神矍铄。他告诉记者：“最近天气越来越热，本来想找个室内场所锻炼，没想到健身房都拒绝给我办卡，实在是不方便。”王大爷很无奈：“我也能理解有些健身房不想让老年人去，一是怕担责任，二是担心会有故意讹人的情况出现。其实，提供体检证明、签署责任协议，我都可以接受。”

在运动场馆的经营者看来，无论是运动项目还是场馆内器材、设备，对锻炼者来说都具有一定的安全风险，对锻炼者的身体素质有一定要求。而老年人上了岁数，健康隐患较多，发生意外的可能性比其他年龄群体要大。

北京市一家健身房经营者对记者表示，现在绝大部分健身器材都是针对中青年群体设计的，专门针对老年人的少之又少。日常生活中，一名工作人员可以盯着十多个年轻人锻炼，但老年人肯定需要有工作人员专门照看才能保证尽可能不出意外，这就导致人工成本会增加。

保险类产品的缺失也是老年人遭遇准入红线的原因之一。目前，市场上在售的部分运动意外险，其承保年龄往往被限制在65周岁以下。“老年群体的运动、出行风险不能由保险分担，我们设置年龄门槛，也是迫不得已。年轻人运动受伤多是拉伤、扭伤，可是老年人不一样，容易惹上麻烦。”有场馆经营者坦言，即便老年人提交体检报告、签署免责声明，也难以彻底划清责任，认为“真出了意外，家属大多会追责场馆”。

03

设限之外更需温度

采访中，记者发现有的运动、娱乐场所对于老年人并没有“一刀切”设限，而是更显人性化。

记者致电核实北京市多家游泳馆入场管理细则，了解到部分游泳馆明确70周岁以上老年人可以入馆，但附有条件。比如，国家游泳中心水立方地下一层游泳俱乐部就规定65周岁以上老年人提供心脑血管相关健康证明，就可以入场。

记者还发现，国内绝大多数城市马拉松、长跑赛事细则明确，年满65周岁的老人参赛，其监护人、法定代理人或直系亲属需充分知晓并认可赛事全部规程，领取参赛物资、现场代为签署参赛声明。

一位连锁健身房负责人对记者说，高龄人群参与体育运动，存在健康风险。多数运动场馆缺乏心电监测、自动体外除颤仪等急救配套设备，一旦老年人在运动中突发心脑血管疾病，场馆难以第一时间开展专业急救处置。但该负责人同时表示，运动场所接待老年人可以量力而行，应急软硬件设施齐全、具备完善管理机制的正规运动场所可适度放宽限制，兼顾老年人的健身权利与安全底线。

记者发现，一些娱乐场所在接待老年人的时候会主动建议年龄在60周岁以上的人群玩什么设施，而不是全部禁止。比如，北京市石景山区一家密室逃脱工作室，就建议60岁以上人员玩益智类的游戏，而不要去玩有惊吓场景的游戏。

天津四方君汇律师事务所律师吴子畏表示：

对高龄人群采取准入限制措施，根源在于司法实践中权责边界模糊，经营者未尽安全保障义务与消费者自担风险的判定标准不够清晰，场馆出于担责顾虑，索性以年龄设限规避纠纷。

依据《民法典》公平原则，经营者可针对高危运动设置合理准入规则，这属于正常经营自主权，但不分情况“一刀切”划定年龄禁令，违反《老年人权益保障法》，构成年龄歧视。相较直接禁止老年人入场，核验体检报告是更科学的管理手段。