北京
某社区面积1.2平方公里，下辖7个居民小组，常住人口4500余人。其中60岁以上老年人达869人，占户籍人口的41%，老龄化特征十分突出。项目启动前，居民虽有参与热情，但缺少组织引领、明确方向和有效平台，导致治理中参与意愿偏低，自治力量也较为分散。为此，项目以培育社区自组织为切入点，探索出“五个一”工作法，成功引导居民从“被服务者”转变为社区治理的“主理人”。
找对人，从“打牌闲聊”到“有组织”
泸县云龙镇达康社区社工通过“社区推荐+网格员引荐+摆点偶遇”三条线，找出谷阿姨、张嬢嬢、陈叔叔等热心居民。第一次碰头会上，大家提出楼道堆物、独居老人无人照料等问题，谷阿姨提议“做事情最重要的是大家同一条心”，同心志愿服务队就此成立。
（公益微创投培训）
立好项，从“想做什么”到“怎么做”
队伍成立不能空挂名。社工启动达康公益微创投，引导队员申请小资金，填写一页纸项目书：想解决什么、做几次、买什么。谷阿姨在社工协助下，十分钟完成首份“社区清理·同心志愿”微项目申请，获4000元资金支持。社工要求活动拍照留痕，起初队员觉得麻烦，后来发现照片发到群里邻居纷纷点赞，逐渐认可做事留痕是必要的。
（同心志愿服务队入户清洁并与老人合影）
配好督导，从“能做”到“会做”
项目推进中问题不断。一次清理楼道，有居民不配合，队员差点争执。社工召集复盘，引导大家讨论“换一种说法会不会好点”，总结出提前在楼栋群发通知、说明来意的沟通方法。后来独居老人刘婆婆从拒不开门到连声道谢，队员切实体会到方法的重要性。社工还组织培训，讲授开会、管钱、沟通技巧。队员王阿姨感慨：“以前觉得做好事凭良心，现在才知道做好事也要讲方法。”
搭好舞台，从“默默干”到“被看见”
项目举办达康治理嘉年华，谷阿姨代表同心志愿服务队上台路演，讲述清理楼道、看望独居老人的经历。社区书记当场致谢，“达康联盟”商户主动提供积分兑换，队员用积分换了洗牙券、体检券。志愿者笑言：“干了几个月，不求钱不求名，但有这个认可，心里暖和。”
（指导申报市级创投项目）
迈上台阶，从“社区小微”到“市级平台”
2026年3月，泸州市志愿服务项目创投大赛启动。社工鼓励同心志愿服务队申报，谷阿姨起初犹豫“市级的项目，我们哪里搞得定”。社工打气：“你们有实实在在的成果，市里要的就是这种接地气的项目。”在社工协助下，团队将洁净家园和独居老人关怀整合升级，策划“健康‘腰约’——达康社区健康体重互助志愿服务项目”，成功获批。
从“散沙”到“铁军”：达康社区自组织培育的三重跃升
队伍从散到聚。项目期内新备案自组织7支，活跃总数达10支，核心骨干稳定近20人。同心志愿服务队从3人发展到10余人，活动从半年一次增至每月常态化，服务拓展到独居关怀、健康互助、环境监督等领域，形成社区有事大家一起干的参与格局。
能力从弱到强。通过系统培训和陪伴督导，队员掌握项目策划、财务管理、活动组织、居民沟通等技能，从写计划都要社工帮忙到独立完成市级项目申报，实现从“陪跑”到“领跑”的转变。
机制从无到有。“五个一”工作法——找人是前提、立项目是抓手、配督导是保障、搭舞台是激励、上台阶是突破，紧扣自组织成长规律，路径清晰、成本可控，为同类社区提供了可复制、可推广的实践样板。
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