黑龙江
□本报记者 孙铭阳
“还记得上次咱们在超大冰滑道吹风的快乐吗？冰城堡的夜景还想再看看吗？”2026MWC上海大会科技展区内，一个灵动软萌、清新治愈的雪人玩偶吸引了众多参观者的目光。这款名为“雪伴”的智能文创产品，是哈尔滨冰雪大世界股份有限公司联合中国移动打造的文旅新载体，以“可触摸、可交流、可陪伴”的新形态，将属于冰城的浪漫与温情，悄然传递到每一位游客身边。
在哈尔滨冰雪大世界文创设计师小林看来，这份走红来得实属不易。就在一年多前，她和团队还深陷传统文旅纪念品同质化严重的泥潭。“以前游客买我们的文创，大多是冰箱贴、明信片，带回去看几天就放角落吃灰了。”小林坦言，“我们不想只做一次性生意，希望游客带走的不只是摆件，而是能长久陪伴、重温美好的冰雪记忆。”为此，团队很早就尝试布局智能文创赛道，想要打造能对话、有温度、可留存记忆的新型文旅产品。
但落地过程远比想象中艰难。小林回忆，此前行业做智能文创普遍面临多重难题，自研整套智能系统投入高、周期长，还要对接多家技术厂商调试适配，试错成本极高。更关键的是，市面上多数智能产品离不开手机配对、Wi-Fi加持，脱离固定场景就会卡顿失灵，根本做不到全天候、跨地域的长效陪伴，团队的智能化升级计划一度陷入停滞。
直到中国移动AI-eSIM技术的落地应用，才帮他们蹚出了一条新路。依托一站式成熟技术方案，以往高门槛、高成本的智能化改造变得轻量化、可落地，轻松实现了传统静态文创的智能升级。
“最大的改变，就是彻底不用依赖手机和Wi-Fi。”这是小林感受最深的变化。以往的智能产品处处受限，必须外接设备才能使用，而搭载AI-eSIM技术的“雪伴”，自带蜂窝网络，开机就能自动联网、全域在线。不管游客是在哈尔滨冰雪大世界园区游玩，还是回到千里之外的家里，都能随时唤醒、流畅互动，实现全场景、无限制的长效陪伴。
摆脱设备束缚的“雪伴”，也让冰雪文创有了更多可能。游客在园区游玩时，它是随叫随到的私人导游，熟知游玩路线、冰雕文化与冰雪民俗，能随时答疑解惑、科普讲解，让旅途告别走马观花。同时，每一只“雪伴”都有属于自己的数字身份和标识，让每位游客的冰雪旅途都能留下独一无二的印记。
“我们最怕它变成那种只会背说明书的复读机。”小林笑着说。为了让“雪伴”更懂游客，团队深入融入中国移动自研的冰雪专属对话智能体、云端大模型和物联网存储技术。在她看来，正是这套成熟的底层技术支撑，才让冰冷的文创摆件拥有了“冰雪灵魂”，实现有情绪、有记忆、有温度的人性化交互。
来自广东的游客李女士此前在冰雪大世界游玩时，曾和“雪伴”分享过自己喜欢的冰滑道、打卡过璀璨的冰城堡夜景。返程回到广东半个多月后，她再次唤醒了随身带回的“雪伴”。格外惊喜的是，“雪伴”精准记住了她当初的游玩喜好和旅途细节，一开机就主动聊起冰滑道的畅快、冰城堡的夜景，瞬间拉回冬日旅途的美好回忆。平日里想念冰城雪景时，它还会主动分享冰雪小故事、科普东北冰雪民俗，陪伴久了还能解锁定制的语音。
从拼造型、拼材质，到拼体验、讲情感。小林知道，文旅文创的竞争逻辑已经变了。当AI不再只是冰冷的工具，当冰雪文创有了能感知冷暖的“智慧大脑”，这只小小的“雪伴”，正把短暂的冬日奇遇，变成一种可携带、可延续的长情陪伴。
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