践行“义乌发展经验” 诠释保险责任担当 ——人保财险义乌支公司服务县域高质量发展的实践探索

来源：经济日报

从“鸡毛换糖”的方寸摊位，到“买卖全球”的世界超市，浙江省义乌市用数十年时间书写了中国县域经济发展的奇迹。人保财险义乌支公司（以下简称“支公司”）深入学习好、运用好“义乌发展经验”，坚持改革创新、真抓实干、久久为功，推动专业保险服务不断向县域延伸、向基层拓展。在“七一”建党节之际，义乌支公司党总支荣获2026年“中管金融单位先进基层党组织”称号，充分彰显了以党建引领服务县域高质量发展的先锋风貌。

深耕兴商建市

在同频共振中护航商贸经济行稳致远

坚守“兴商建市”的发展战略，是义乌从区域集市蝶变为全球超市的成功密码。随着市场从小到大、从内到外的迭代升级，如何与地方发展同频共振，为商户层层筑牢市场经营风险屏障，成了支公司发力攻坚的重中之重。

“我们见证并服务了很多白手起家的客户，看着他们的生意由小变大。”支公司负责人说到。早在义乌小商品市场萌芽之初，支公司便率先布局商贸保险服务，推出商户财产险、货物运输险等基础保障产品。当小商品市场规模渐起，针对小微商户投保难、理赔繁的痛点，支公司组建专属服务团队上门对接，有效化解各类经营风险。历经多年深耕，支公司服务版图已全面覆盖国际商贸城、义乌港、跨境电商产业园等20余个重点市场和产业园区，服务商户超5万户，累计提供风险保障2000亿元，为经营主体保驾护航。

随着跨境贸易兴起，贸易链条不断延伸、出海场景日趋复杂，中小外贸企业“有单不敢接”的问题日益凸显。紧扣贸易形态升级趋势，支公司对内完善干线运输、同城配送保险供给，稳固国内流通保障；对外聚焦“义新欧”班列、跨境电商等新业态，落地出口信用险、跨境物流险等特色产品。针对传统分段投保模式弊端，支公司还深入物流园区、货运场站调研摸排，创新推出国际集装箱多式联运“一单制”保险，实现一次投保、全程保障、全球通赔。目前该产品已提供超2亿元风险保障，护航货物通达20余个共建“一带一路”沿线城市，成功入选2025年中国（浙江）自由贸易试验区第一批省级最佳制度创新案例。“有人保在，我们闯海外更有底气。”当地某跨境企业负责人的一句感慨，是对支公司服务质效真切的认可。

助力产业联动

在守正创新中护航新质生产力发展

以贸促工、工贸联动，推动市场与产业协同并进，是义乌发展的独特路径。聚焦义乌“4+4+X”现代产业体系构建，支公司深化“一业一策”产业研究，助力义乌先进制造与科技创新腾飞。

在科技保险领域，支公司长期致力于服务域内科技型企业的安全稳定生产，为多家科技主体构建覆盖“科惠保”、企业财产险、出口信用险一揽子保险的全流程保障体系，为高水平科技自立自强与新质生产力发展提供坚实支撑。针对企业出海知识产权保障问题，支公司率先在义乌市落地海外知识产权侵权责任险，以专业化涉外保险服务，全力护航义乌高水平对外开放。“得益于人保的精准对接和贴心服务，我们在成果转化、推广产品时没有了后顾之忧。”当地一家中小型科技企业负责人说道。

在风险减量服务领域，支公司坚持前置服务，创新构建“AI+保险+安全生产”融合服务模式，以科技手段为企业织密安全防护网。针对棉纺行业仓库布局分散、货物堆放集中、消防安全压力较大的行业痛点，支公司创新推出AI火眼哨兵智能风控项目，充分利用原有监控设备，低成本搭建起24小时全天候智能监测防线，依托AI大模型快速研判火情隐患，实现从预警、确认到处置的高效闭环，推动企业安全防控从传统人防全面升级为数字化智能防御。“装上AI火眼哨兵后，管理人员能及时收到预警信息，给了我们很大的安全感。”某纺织企业负责人表示。

促进和谐发展

在潜心服务中护航民生福祉持续增进

秉持和谐发展、民生为本的理念，以包容善治破解多元治理难题，是义乌这座城市的生动底色。立足城市国际化开放特质，支公司围绕基层治理、民生安居、涉外服务等重点领域，全方位优化服务生态，持续书写保险参与社会治理的实践答卷。

面向180万新市民、50余万新业态人员，支公司创新推出灵活就业安心险，构建“补充工伤保险+意外险+重大疾病险”一揽子保障方案，让外卖、快递、直播等从业者“少一些担忧，多一份踏实”。作为义乌市长期护理保险主承办机构，支公司积极搭建医养康养一体化服务体系，自2018年以来累计服务失能老人近1.5万人，护理费支出近5亿元，推进工伤事故调查、居家照护等项目多点开花，为民生保障提质增效贡献力量。近年来，支公司斩获了义乌市共同富裕示范区建设成绩突出集体等多项荣誉，以实际行动诠释了“人民保险 服务人民”的责任担当。

作为国际化商贸都市，义乌外籍客商集聚、涉外经贸活跃，但外籍人员投保核验难、涉外备案效率低等问题，制约国际化营商环境升级。针对对外开放服务需求，支公司以数字化改革为抓手，率先落地外籍人员出入境证件投保核验功能，为全省系统外籍人士投保校验提供支撑。

“没想到外籍人士办保险这么方便，工作人员沟通顺畅，手续一会儿就办完了。”在义乌生活多年的也门籍青年马丁，在支公司服务大厅顺利办结车辆交强险，高效的服务让他连连称赞。作为浙江省社会服务领域外籍人士身份认证便利试点的重要落地端口，支公司主动对接相关涉外单位，建立常态化沟通机制，以专业服务为外籍群体筑牢风险保障防线。

学习“义乌发展经验”，既是时代命题，也是长期任务。下一步，人保财险义乌支公司将持续深入践行“义乌发展经验”，坚守服务市场初心、深化保险改革创新、拓宽民生保障边界，以更优质的金融保险服务，助力义乌持续擦亮“世界小商品之都”名片，为地方经济社会高质量发展添砖加瓦。

（数据来源：中国人民财产股份有限公司）