前两天,一位做软件公司的朋友跟我吐槽,说他们公司一个售前工程师离职了。
按理说,人走了再招一个顶上就行,可真正麻烦的是,他电脑里留下了几百份方案、客户案例、竞品分析和项目经验。
新人来了,每天都得花大量时间找历史资料,找到了还得一点点儿看:哪份是最终版?哪个客户案例最匹配当前场景?哪段方案可以直接复制粘贴? 这个方案后来踩过什么坑?
这些资料看起来像公司的资产,但是散落在各处,实际上确很难用起来。
我立刻给朋友说:“那你们怎么不上一个知识库啊?比如腾讯ima。”
朋友说:“也看过一些,但都是云端部署的,我们这些资料保密性很强,内网都出不了,更不可能放到云端了!”
确实,这是很多人使用知识库产品时的痛点问题:没法私有化部署。
除此之外,企业级产品和普通用户是不一样的,它更强调权限、协作、审计、组织管理,要不然很容易就乱套。
带着这些问题,我去搜了一下,发现了一个叫做BISHENG的企业级AI应用平台,正好可以解决朋友的痛点:
![]()
BISHENG是个开源的项目,不但可以做私有化部署,Apache 2.0协议还能保证二开商用。
如果你是第一次听说这个名字,也可以去GitHub看看,已经有11.5K的star了,非常受欢迎。
![]()
让我感到吃惊的是,BISHENG的客户也非常多,并且都是行业头部组织及世界500强企业,这在国内开发的企业级软件中是不多见的。
![]()
0 1
三条命令搞定私有化部署
BISHENG是个开源的软件,安装过程非常简单,已经被优化到了极致,只有两步:
1.下载代码
unzip main.zip && cd bisheng-main/docker2.启动BISHENG
docker compose -f docker-compose.yml -p bisheng up -d启动完毕,在浏览器访问: http://IP:3001 就可以了。
当然BISHENG对本地环境有些要求条件,例如要有Docker 19.03.9+ , CPU >=4 core等, 详情可以参考GitHub上的文档:https://github.com/dataelement/bisheng
特别值得一提的是,BISHENG 2.6还增加了对国产数据库达梦进行了适配,满足央国企信创需求。
0 2
像用文件夹一样管理知识,AI替你回答一切
BISHENG的知识空间做得非常易用,它把那些复杂的概念完全给隐藏了,像切分、向量化、文本嵌入、多路召回这些底层的技术用户根本就看不到。
只要你会电脑的基本操作,就能使用知识空间,因为你面对就是一个个文件夹,然后往这些文件夹里添加资料就可以了。
对于朋友的问题,他就创建了一个叫做“售前知识库”的空间:
![]()
在这个空间里他创建了几个子目录,对资料进行分类。
![]()
然后就把那个离职的售前工程师的资料导入了知识空间中。
![]()
值得注意的是,知识空间不仅可以加入word,pdf等文件,当你在网上看到一篇好文章的时候,也可以把它轻松导入:
![]()
当知识空间的资料整理好以后,剩下的事情就简单了。
公司的员工可以直接对单篇文件,文件夹或者整个知识库进行 AI 问答,用起来非常方便。
比如,某售前想了解数字员工都有哪些应用案例,直接在知识库里询问就可以:
![]()
![]()
通过这种方式,朋友公司的资料像售前案例、项目文档、客户需求、行业报告都可以进入知识库,统一管理了。
以后新人有什么问题,可以在AI的辅助下,直接在知识库“发问”,省了很多事儿。
0 3
不止问答,任务模式一键生成复杂报告
除了直接在知识空间进行对话和查询之外,BISHENG也支持创作,尤其是“任务模式”,它可以结合知识库文档,搭配联网搜索功能,完成相当复杂的任务。
例如,可以让它“生成一个word文档,介绍下数字员工在金融行业的应用情况”:
![]()
BISHENG结合知识库和联网搜索,深度思考后完成了任务:
![]()
![]()
在任务模式下,还可以选择“Skills”来完成特定领域的任务,现在BISHENG内置了一些像“信托项目全合同审核”、“产品选型推荐报告”、“重大工程项目经济影响深度分析”等对企业来说非常有用的Skills,企业如果有现有的技能也可以通过管理员上传,让全公司的员工来使用。
![]()
比如朋友的部门想给售前的员工购买一批办公用的笔记本电脑,就可以使用“产品选型推荐报告”这个Skill。
在使用的过程中它会通过一些选项和用户确认预算区间、尺寸偏好、操作系统等问题,然后联网搜索,进行推荐:
![]()
最后生成一份相当完善,相当漂亮的报告:
![]()
0 4
权限精细到文档,审计追踪到操作
对于一个公司来说,不是所有资料都是公开的,必须得有权限管理,确定哪些知识空间可以公开,哪些人可以看,哪些人可以上传、删除、编辑文档。
现在很多知识库产品在这一点上做的比较“弱”,因为它们主要是面向普通用户的,BISHENG作为企业级产品,在权限管理上做得非常完善。
首先,BISHENG支持对部门、员工、用户组、角色的管理:
![]()
其次,BISHENG对权限做了精细的划分,可以把一个文档/目录/知识库授权给不同的用户/部门/用户组,非常的灵活:
![]()
比如,朋友创建的“售前知识库”只想让“售前部门”看,那他就可以做一个这样的授权:
![]()
这样一来,即使在同一个公司,如果不是售前部门的人,他就看不到了。
如果朋友想让小王来维护这个知识库,他可以特别给小王加上“编辑者”的权限,这样小王就可以在知识库中添加文档,删除文档,对知识库的文档进行管理了。
![]()
权限管理做好以后,对企业来说还是不够,企业需要知道“谁在什么时候做了什么时候”,这就是审计。
BISHENG支持完整的操作审计,所有权限变动、访问和编辑记录均有迹可查:
![]()
0 5
让外部情报自动流入,沉淀为长期资产
朋友说他们售前是个典型的情报驱动型工作,每一次客户交流、方案设计,背后都需要大量信息支撑,经常需要查看国家政策,客户官网、财报、行业新闻,这种手动的搜索、筛选、阅读的重复劳动其实挺烦人的。
所以他看看到BISHENG的“频道订阅”的时候,立刻眼前一亮。
朋友只要简单地创建一个频道,然后把像订阅的公众号或者网页加进去,BISHENG就会在后台默默地为他抓去信息了:
![]()
等到抓取完成,朋友打开频道,订阅的各种信息会自动推送到他的面前:
![]()
打开一篇文章,可以用AI对文章的内容进行问答,觉得确实不错的话,还能顺手加入知识空间。
![]()
这样,用户可以围绕自己关注的领域搭建专题,然后不断地把每天分散在外部的信息,逐渐变成自己的长期情报资产。
0 6
不止是知识库,更是企业级AI平台
和市面上其他一些知识库产品相比,我感觉BISHENG最大的特色就是:这是一个真正面向企业场景打造的产品。
它不是把消费级的功能简单堆砌起来,而是从底层就考虑了私有化部署、权限体系、操作审计这些企业刚需。
对于像我朋友这样对数据安全要求极高、又需要团队协同的公司来说,BISHENG提供了一条既能享受AI带来的效率提升、又不必妥协于云端部署的可行路径。
再加上GitHub上11.5k Star和众多头部客户的验证,BISHENG确实是个值得关注的选择。
如果你也面临着类似的知识管理困扰,不妨去它的GitHub页面看看,或许这正是你团队需要的那款工具:
https://github.com/dataelement/bisheng
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.