北京
来源：滚动播报
（来源：百姓关注）
农民工工资承载着民生冷暖与劳动尊严，其及时、足额发放是社会公平的重要体现。近日，工行贵阳南明纪念塔支行凭借高效协同的数字化服务，仅用2小时便成功处理了一笔涉及47位农民工的批量工资汇款业务，将法院依法划拨的被拖欠工资精准送达每一位农民工账户，跑出了金融“护薪”的加速度。
使用远程柜台进行客户业务办理
当日临近该行营业结束时段，三位神情焦虑的工程项目负责人步履匆匆地走进工行贵阳南明纪念塔支行。他们手持一份法院出具的工资款项划拨清单和47位农民工的详细账户信息，语气急切：“工人们都等着这笔钱支付生活开销，项目也即将进入关键节点，时间非常紧迫！”该网点工作人员立即意识到，这不仅是普通的汇款业务，更是关乎47个家庭生计的“保命钱”“安心钱”。民生无小事，网点负责人当即决定：特事特办，立即开辟金融服务“绿色通道”，全力以赴保障农民工工资及时发放。
面对47笔分散的汇款业务，若采用传统柜台逐笔办理模式，耗时将难以预估。该行迅速启动数字化服务预案：前台工作人员专注于与客户现场逐项核对每一笔汇款信息的姓名、账号、金额，引导项目负责人通过远程柜台操作办理，确保零差错。系统后台远程在线工作人员则通过远程系统同步进行业务受理、信息审核与合规校验；线上高效处理与线下精准服务如同精密咬合的齿轮，无缝协同运作。从信息录入、系统处理到最终全部汇款确认完成，整个流程仅耗时约2小时。资金通过工行强大的结算系统实现实时划转，第一时间直达每一位农民工的个人账户，有效化解了客户的燃眉之急。
业务办理完成并非服务的终点。在协助客户整理业务回单时，网点工作人员敏锐地将服务进行了延伸。大堂经理结合近期高发的典型电信网络诈骗手法，向项目负责人进行了针对性的金融风险防范知识普及。
“农民工兄弟挣的都是辛苦钱，每一分都来之不易，守护好他们的‘钱袋子’同样重要。”工作人员用通俗易懂的语言，强调了保护个人金融信息、识别诈骗陷阱的重要性，并提供了实用的反诈、反洗钱宣传资料，建议项目负责人带回工地向工友们广泛宣传，共同提升群体的金融安全素养。
工行贵阳南明纪念塔支行此次高效处理法院划拨欠薪的实践，是银行运用金融科技深化服务内涵、做实民生保障的一个生动案例。它超越了单纯的支付结算功能，构建起涵盖“高效发薪、主动护薪、风险宣教”的全流程金融保障生态。这不仅体现了工行对保障农民工合法权益的高度重视和高效执行力，也展现了其在数字化转型中持续提升服务温度、履行社会责任的坚定步伐。未来，该行将继续探索如何让金融科技的发展成果更贴心、更有温度地惠及每一位客户，特别是在守护好人民群众“辛苦钱”的道路上，贡献更多工行智慧与力量。（通讯员 申之易）
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