山东
物业和物业费的争议，这些年就没消停过。
大家知道，买房的时候物业费是写在合同里的，不签不行，开发商不给钥匙，业主只能认。等真正住进去，才发现物业费交的很不值。
经常见到有业主抱怨:楼道灯泡坏了三个月，没人管。头一回打电话，物业说登记了。过了半个月再问，说正在采购。第三次打过去，电话都没人接了。最后业主自己买灯泡换上，物业那边连句客气话都没有，转头就把催缴单贴在了门上。
保安坐在岗亭里，多数时间低头看手机。外面车按个喇叭，保安头都不抬就抬杆放行，既不登记也不问去哪。保洁员每天收拾纸壳和塑料瓶比拖地积极得多，楼道地面一星期能认真拖一回就算不错了。有业主找物业经理反映，经理笑着说保洁阿姨年纪大了，让大伙多担待。
物业对业主有两套标准。晚上十点，孩子在家练琴，物业打电话来投诉。可中午物业自己的施工队在楼下用电钻，声音震天响，业主在群里问能不能避开午休，管理员回一句“按合同执行”。周末早上七点，修剪机就开始割草，玻璃窗上溅满草渣，业主拍了照片发群里，没人回。打电话过去，物业说先核实，之后就没下文了。
不交物业费也不行。欠费时间一长，法院的传票和律师函就寄到单位，同事都看见，面子上挂不住。想换掉现在的物业公司，难度更大。业主想成立业委会，街道办说手续不齐。老物业赖着不走，新物业进不来，业主花在协调上的时间和精力，比那点物业费还多。
业主交的是服务费，实际感受到的却是被管着。家里水管爆了，报修给物业，他们说师傅下班了，等明天。冬天交暖气费，物业说物业费没结清就不收暖气费。这种做法让人觉着不是提供服务，是故意为难人。小区微信群里天天有人抱怨，可抱怨归抱怨，到了缴费的时候，大家还是老老实实交。有人提议集体拒交，真敢跟的没几个。那几户不交的，后来电梯卡老失效，快递不送上门，停水停电也找不到人管。别的业主看在眼里，心里再不舒服，钱还是按时交了。
说到底，物业费的问题不在收费本身，而是业主花钱请来的服务对不上价。业主想讲道理，物业就搬出合同。业主谈合同，物业就扯人情。业主谈人情，物业就开始敷衍。绕来绕去，最后最守规矩的反而是业主自己。
要是物业服务能像点外卖那样，服务好就给好评，服务差就退款换一家，那也算公平。可惜现实不是这样。普通业主能做的，就是在群里发发牢骚，在朋友圈吐吐槽，然后还是把物业费交了。
房子在这儿，日子得过，心里不痛快是真的，可要改变现状，真没那么容易。
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