北京
美妆零售商Ulta Beauty周二宣布，现任董事会成员Kelly Garcia将于8月31日出任公司首席技术官。Garcia将卸任其董事会席位，同时结束在达美乐长达14年的职业生涯，他最近在达美乐担任执行副总裁兼首席技术官。
Ulta Beauty总裁兼CEO Kecia Steelman在一份声明中评价称，Garcia作为董事会成员时就是“有影响力的成员”，提供了“宝贵的商业洞察与技术专长”，包括对人工智能等新兴技术的判断视角。这或许直接点出了Ulta Beauty此次高层调整的真实意图——找一个既懂技术迭代、又亲自操盘过大规模数字化落地的人，把公司的AI布局从准备期推入实战阶段。
Garcia接手的是一个技术地基已经翻修过一遍的团队。过去几年间，Ulta Beauty完成了ERP系统升级，切换到自建的数字商店平台，替换掉过时的收银系统，并在数据管理和治理上取得了实质性进展。今年6月离职的前首席技术与转型官Mike Maresca曾在2025年接受CIO Dive采访时提到，这些基础设施的改造为更广泛部署AI代理扫清了障碍。
Maresca去年还透露过具体的落地思路：公司当时正采用分层培训体系来提升员工对AI系统的判断力，目标是确保每套AI工具在引入时都经过严格审核，做到透明、合乎道德且易于合规。这套机制搭建完成，也让接任者不必从零开始筑基。
Garcia手上的牌面相当清晰——底层的系统现代化已经跑通，中层的AI治理框架有了雏形，上层缺的是一位能把技术项目推向全链路业务场景的操盘人。而他在达美乐的履历，恰恰坐实了这一点。
2020年是Garcia在达美乐角色升级的关键节点。那一年，达美乐将IT部门更名为“Domino's Technology”，由Garcia同时承担首席信息官职责，明确释放出一个信号：公司不再把技术当作后勤支持，而是推动业务运作的核心引擎。这个定位转换背后，是达美乐当年提出的一个野心勃勃的计划——用技术创新“变革品牌”。
今年早些时候，达美乐上线了一套自定义AI追踪引擎，通过机器学习分析门店员工在多个环节的实时输入数据，以此更精确地估算配送和自取时间。同期，公司还更新了电商平台和移动端官网。这些动作都是其“Hungry for More”战略的一部分，瞄准的是食品品质和运营效率的双重提升。Garcia深度参与甚至主导了这套从系统打通到AI模型落地的全流程。
Steelman在声明中用了“超过25年领导经验、横跨全球电商、客户忠诚度、数字创新和网络安全领域”来描述Garcia，这串关键词几乎锁定了Ulta Beauty当前要做的事——既然门店系统、线上商城、会员数据和后端供应链都已经完成了数字化翻新，下一步自然就是用AI把这些链路串起来，让技术支出开始体现在复购率、客单价和门店运营效率这些实打实的指标上。
但具体到眼前要推进哪些项目，Ulta Beauty没有展开说明。Garcia在现阶段会被委派哪些优先级任务，目前仍是未知数。唯一可以确定的是，他的前任已经完成了基础设施的准备，治理框架的搭建也有了初步轮廓，而他从达美乐带来的经验——从系统现代化到AI模型在实际商业场景里的验证——恰好对应着Ulta Beauty此刻的缺口。
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