北京
7月18日，中创新航对外发布公告，就部分搭载该公司电池的广汽埃安AION S车辆出现的电池系统故障问题作出回应，并宣布提供直接维保服务。
公告指出，公司近期关注到，在特定工况下，部分搭载其电池的广汽埃安AION S车辆出现了电池系统故障。中创新航方面称，公司已第一时间通过广汽埃安4S店启动了相关维保工作。
中创新航在公告中承诺，公司秉持用户为先、品质为本的原则，拥有完善的质量保障与售后服务机制，对产品全生命周期质量负责，切实保护消费者权益。
针对具体的售后处理方式，公告给出了清晰指引：凡使用中创新航电池的车主，如果遇到电池系统故障，可直接前往该公司的服务网点，享受免费检测服务。之后，将根据检测结果，按照既定标准享受免费的电池系统维修及维保专属服务。公告同时附上了咨询热线、客服邮箱以及服务网点PDF文件的下载链接。
值得注意的是，就在同一天，广汽埃安方面也发布了公告，针对部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的AION S车型的动力电池使用故障问题，正式出台了质保服务升级方案。
根据广汽埃安的方案，核心升级措施包括：将原有的8年或15万公里电池质保期限，延长至8年或30万公里，以先到者为准；强化电池大数据远程监测能力，一旦系统识别到异常数据，将主动联系车主并邀约其返回全国任一销售服务网点进行免费检测，并依据检测结果实施免费维修或直接更换整套电池包；此外，对于因维修或更换电池包导致车辆无法正常营运的情况，将依照国家现行法规，为维修时长超过5天的车主提供相应的营运补贴。
此次电池供应商与整车厂几乎同步发布服务方案，分别从核心部件维保和整车质保升级两个层面作出响应，对于相关车主而言，这意味着在遇到电池问题时，将获得更为直接和全面的保障路径。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
